Vigilante Tático

Estamos em busca de um(a) Vigilante Tático para fazer parte do nosso time!

É uma excelente oportunidade para quem deseja aprender na prática e desenvolver visão de negócio, organização e relacionamento interpessoal.

Se você é uma pessoa proativa, criativa e colaborativa, e esta em busca de um ambiente dinâmico, inovador e em crescimento, essa oportunidade pode ser para você.

Principais responsabilidades:

• Tratativas no Monitoramento: Responsável por receber, analisar e tratar todos os eventos gerados pelos sistemas de segurança, seguindo os procedimentos operacionais para cada tipo de ocorrência, garantindo a correta condução e registro dos atendimentos.

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento telefônico e/ou por outros canais de comunicação, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e fornecendo informações relacionadas aos serviços prestados.

• Atendimento de Disparos de Alarmes: Receber e tratar eventos de disparo de alarme, efetuando contato com os responsáveis pelo local, validando informações de segurança, seguindo o plano de ação do cliente e, quando necessário, acionando equipes de pronta resposta ou autoridades competentes.

• Rondas Preventivas: Executar ou coordenar rondas programadas em locais monitorados com o objetivo de prevenir ocorrências, identificar situações de risco e registrar qualquer anormalidade encontrada.

• Atendimento e Retorno ao Cliente: Realizar contato imediato com o cliente durante eventos de disparo do sistema Alarme, prestando atendimento em tempo real, orientando sobre os procedimentos de segurança e registrando todas as informações da ocorrência.

• Atendimento e Checklist das Massivas Fibra Vivo: Monitorar eventos de falhas massivas da rede de fibra óptica, realizar checklists operacionais, identificar os clientes afetados, registrar as ocorrências, acompanhar a normalização dos serviços e manter comunicação com as áreas responsáveis.

• Suporte às Atividades Operacionais e Solicitações dos Demais Departamentos: Prestar apoio às equipes da organização, atendendo demandas operacionais, auxiliando na resolução de problemas, fornecendo informações e contribuindo para a continuidade dos processos internos.

• Organização Periódica das Motocicletas: Controlar a manutenção preventiva da frota de motocicletas, acompanhando prazos para troca de óleo, revisões, documentação, pneus e demais manutenções, garantindo que os veículos permaneçam em condições adequadas de uso e segurança.