Faixa Salarial por Fonte
Mediana combinada (Glassdoor + Indeed)
R$ 7.627,00
por mês
Quem é o Coordenador Implantacao?
O Coordenador de Implantação é o profissional responsável por liderar a fase de entrega de produtos ou serviços após a venda, garantindo que o cliente receba a solução contratada dentro dos prazos, custos e padrões de qualidade estabelecidos. Ele atua como uma ponte estratégica entre as equipes técnicas, comerciais e o cliente final, gerenciando expectativas e mitigando riscos durante o processo de ativação.
Este profissional deve ter uma visão holística dos processos da empresa, sendo capaz de coordenar múltiplas frentes de trabalho simultaneamente. Sua atuação é fundamental para garantir a satisfação inicial do cliente e a correta adoção da solução, o que impacta diretamente na retenção e no sucesso a longo prazo do negócio.
Além da gestão técnica, o Coordenador de Implantação desempenha um papel de liderança de pessoas, sendo responsável por motivar a equipe, definir metas de produtividade e promover a melhoria contínua dos processos de onboarding. É uma função que exige alto nível de organização, resiliência e foco em resultados.
Principais Atividades
- Coordenar o cronograma de implantação de novos clientes do início ao fim.
- Liderar e desenvolver a equipe de analistas de implantação.
- Definir e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) da área.
- Realizar reuniões de Kick-off e acompanhamento com clientes estratégicos.
- Garantir o cumprimento de prazos (SLA) e a qualidade técnica das entregas.
- Identificar e mitigar riscos que possam atrasar o Go-live do projeto.
- Interfacear com os times de Produto e Engenharia para resolução de bugs.
- Elaborar relatórios de status report para a diretoria.
- Padronizar e otimizar os processos de onboarding de clientes.
- Realizar a passagem de bastão (handover) para o time de Customer Success.
Formações Mais Comuns
- Administração de Empresas
- Engenharia de Produção
- Análise e Desenvolvimento de Sistemas
- Gestão de Tecnologia da Informação
- Ciência da Computação
- Gestão de Projetos (Pós-graduação/MBA)
Mercado em Brasil
O mercado para Coordenadores de Implantação no Brasil está em franca expansão, impulsionado principalmente pelo crescimento das empresas de tecnologia (SaaS) e pela digitalização de serviços tradicionais. Setores como Fintechs, Healthtechs e empresas de logística demandam constantemente este profissional para garantir que suas soluções sejam escaláveis e bem aceitas pelo mercado.
Grandes centros urbanos como São Paulo, Curitiba e Belo Horizonte concentram as maiores oportunidades e os salários mais competitivos, dado o volume de sedes corporativas. No entanto, com a consolidação do trabalho remoto, profissionais de outras regiões têm acessado vagas em grandes players nacionais, aumentando a competitividade e a valorização da função em todo o país.
Salário por Nível de Experiência
Estimativa salarial para Coordenador Implantacao em Brasil por senioridade
Competências Mais Exigidas
Hard Skills
Soft Skills
Informações para Contratação
Códigos CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
Gerente de atendimento técnico e pós-venda
Planeja, organiza e gerencia as atividades de serviços de atendimento e suporte técnico ao cliente.
Gerente de projetos de tecnologia da informação
Gerencia projetos de sistemas e tecnologia da informação, coordenando equipes de implantação.
Regimes de Contratação
CLT (maioria), PJ, Prestador de Serviços.
Benefícios Mais Oferecidos
Tire suas dúvidas sobre Coordenador Implantacao
O Coordenador de Implantação foca na entrega e ativação da solução após a venda, enquanto o Gerente de Projetos pode atuar em diversas áreas (desenvolvimento, infraestrutura, etc). O Coordenador é o "dono" da entrada do cliente na operação.
Sim, é comum em empresas que implementam softwares (SaaS) ou sistemas complexos, permitindo que a coordenação seja feita via chamadas de vídeo e ferramentas de gestão.
As certificações PMP (Project Management Professional) ou CAPM são as mais valorizadas, além de metodologias ágeis como Scrum.
Envolve o gerenciamento de cronogramas, a configuração técnica do serviço, o treinamento dos usuários e a transição oficial para a equipe de Suporte ou Sucesso do Cliente.
O maior desafio é equilibrar os prazos agressivos com a qualidade da entrega, lidando com imprevistos técnicos e a ansiedade do cliente durante a transição.
Precisa contratar um Coordenador Implantacao?
Publique sua vaga gratuitamente na Benway e encontre os melhores candidatos com triagem por IA.
Publicar vaga grátisGerencie sua equipe com a Benway
Plataforma 100% gratuita de gestão de RH, benefícios e folha de pagamento para PMEs.
Começar grátis