Faixa Salarial por Fonte
Mediana combinada (Glassdoor + Indeed)
R$ 2.209,00
por mês
Quem é o Assistente De Atendimento?
O Assistente de Atendimento é o profissional responsável por ser a linha de frente do relacionamento entre uma empresa e seus clientes. Sua atuação é fundamental para garantir a satisfação dos parceiros e consumidores, atuando no suporte, esclarecimento de dúvidas, registro de reclamações e fornecimento de informações gerais sobre produtos ou serviços.
Este profissional atua em diversos canais, como telefone, e-mail, chat online e presencialmente. Além do atendimento direto, o assistente organiza processos administrativos básicos, alimenta sistemas de Gestão de Relacionamento de Clientes (CRM) e assegura que o fluxo de solicitações seja encaminhado corretamente para os departamentos internos responsáveis.
Em um mercado competitivo, o Assistente de Atendimento atua como um embaixador da marca, sendo sua postura, clareza na comunicação e empatia os diferenciais para reter clientes e construir uma imagem positiva da organização. É uma porta de entrada comum para quem deseja crescer nas áreas administrativa, comercial ou de customer success.
Principais Atividades
- Realizar atendimento telefônico, presencial ou via chat a clientes e fornecedores
- Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e prazos de entrega
- Registrar reclamações e sugestões nos sistemas internos da empresa
- Realizar o pós-venda para verificar o nível de satisfação do cliente
- Triar e encaminhar e-mails para os setores internos responsáveis
- Atualizar cadastros de clientes no sistema CRM
- Elaborar relatórios simples de atendimentos realizados no dia ou semana
- Suportar a equipe de vendas com informações sobre pedidos e estoque
- Auxiliar na organização de documentos e arquivos do setor de atendimento
- Monitorar comentários e mensagens diretas em redes sociais corporativas
Formações Mais Comuns
- Tecnólogo em Processos Gerenciais
- Graduação em Administração de Empresas
- Graduação em Comunicação Social
- Graduação em Gestão Comercial
- Tecnólogo em Marketing
- Curso Técnico em Secretariado
Mercado em Goiás
O mercado para Assistentes de Atendimento em Goiás é extremamente dinâmico e aquecido, impulsionado especialmente pelos setores de serviços, agronegócio e comércio atacadista. A região metropolitana de Goiânia e o polo industrial de Aparecida de Goiânia concentram o maior volume de vagas, devido à presença massiva de centros de distribuição e sedes administrativas de grandes redes varejistas.
Além disso, o crescimento das startups e hubs de inovação no estado tem demandado profissionais com um perfil mais consultivo e tecnológico. O setor de saúde e estética, muito forte no estado, também gera uma demanda constante por assistentes que realizem o agendamento e o suporte humanizado aos pacientes, tornando Goiás um estado de excelentes oportunidades para este perfil profissional.
Salário por Nível de Experiência
Estimativa salarial para Assistente De Atendimento em Goiás por senioridade
Competências Mais Exigidas
Hard Skills
Soft Skills
Informações para Contratação
Códigos CBO — Classificação Brasileira de Ocupações
Assistente administrativo (Assistente de Atendimento)
Executa serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atende fornecedores e clientes.
Recepcionista, em geral
Recepcionam e orientam visitantes, zelam pelo bem-estar de hóspedes, clientes e pacientes.
Regimes de Contratação
CLT (maioria absoluta), com ocorrências de contratos de estágio e aprendizado.
Benefícios Mais Oferecidos
Tire suas dúvidas sobre Assistente De Atendimento
É necessário ter Ensino Médio completo. Nível superior em áreas administrativas é um diferencial, mas não obrigatório para cargos de nível assistente.
Sim, por ser uma função que envolve rotinas administrativas e de comunicação, muitas empresas de Goiás oferecem o regime home office ou híbrido.
Sim, é uma das funções com maior rotatividade e abertura de novas vagas para quem busca o primeiro emprego ou transição de carreira.
As principais diferenças estão no nível de autonomia e complexidade das solicitações resolvidas. O assistente costuma ter tarefas mais operacionais que o analista.
Cerca de 44 horas semanais, geralmente de segunda a sexta, podendo haver escalas aos sábados dependendo do setor (como varejo).
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