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CBO 2002 · Ministério do Trabalho

CBO 2124-20: Analista de infraestrutura

O código CBO 2124-20 (212420) é analista de suporte computacional, que as empresas chamam de analista de infraestrutura, na família 2124 (analistas de tecnologia da informação) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 3.000 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 32.889 admissões).

  • Código e título oficiais
  • Atividades da CBO
  • Salário do Novo CAGED

Na carteira e no eSocial

O código aparece como 2124-20 ou 212420. Na mesma família está o 2124-05: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.

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Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026

Ficha do código CBO

Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)

2124-20sem traço: 212420

Título oficial
Analista de suporte computacional
Também chamado de
Analista de suporte, Analista de suporte de banco de dados, Analista de suporte de sistema, Analista de suporte técnico
Família
2124 · Analistas de tecnologia da informação
Grande grupo
2 · Profissionais das ciências e das artes
Mediana de admissão
R$ 3.000 no Brasil · 32.889 admissões

Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).

Resposta rápida

O que é o CBO 2124-20?

É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para analista de suporte computacional, que as empresas chamam de analista de infraestrutura. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 3.000 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 2.324 e R$ 4.403.

admissões com carteira em 12 meses
32.889
mediana de admissão no Brasil
R$ 3.000
estado que mais contratou (15.727)
SP
ocupações na família 2124
6

Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).

Descrição oficial

O que faz o CBO 2124-20?

O título oficial é Analista de suporte computacional, na família 2124 (analistas de tecnologia da informação) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.

“Desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.”
Descrição sumária da família 2124 · CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego

Atividades do 2124-20 por área (CBO)

ADesenvolver sistemas de tecnologia da informação1 atividade
  • Definir alternativas físicas de implantação
BAdministrar ambiente de tecnologia da informação2 atividades
  • Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas
  • Identificar falhas nos sistemas
CPrestar suporte técnico ao cliente/usuário12 atividades
  • Orientar cliente/usuário
  • Consultar documentação técnica
  • Consultar fontes alternativas de informações
  • Realizar simulações em ambiente controlado
  • Acionar suporte de terceiros
  • Instalar hardware
  • Montar hardware
  • Instalar software e aplicativos e/ou drivers
  • Configurar software e/ou sistemas operacionais
  • Propor alternativas de implantação de hardware
  • Atender chamados/tickets (incidentes)
  • Controlar chamados dos clientes/usuários
FProjetar soluções de tecnologia da informação2 atividades
  • Adequar soluções a necessidade do cliente
  • Apresentar alternativas de solução
GPesquisar inovações em tecnologia da informação2 atividades
  • Construir ambiente de teste
  • Analisar funcionalidade do produto
HElaborar planejamento e execução de testes2 atividades
  • Testar sistemas
  • Registrar defeitos
YComunicar-se7 atividades
  • Registrar ocorrências
  • Emitir pareceres técnicos
  • Divulgar documentação
  • Participar de fóruns de discussão
  • Prestar consultoria técnica
  • Interagir com áreas afins
  • Disseminar conhecimento
ZDemonstrar competências pessoais16 atividades
  • Demonstrar capacidade de raciocínio abstrato
  • Demonstrar capacidade de criatividade
  • Demonstrar capacidade de raciocínio lógico
  • Demonstrar capacidade de síntese
  • Demonstrar capacidade de senso analítico
  • Demonstrar capacidade de concentração
  • Demonstrar capacidade de flexibilidade
  • Demonstrar capacidade de antecipar cenário futuro
  • Trabalhar em equipe
  • Demonstrar capacidade de iniciativa
  • Demonstrar capacidade de memorização
  • Demonstrar empatia com público-alvo
  • Demonstrar capacidade de trabalhar sob pressão
  • Demonstrar capacidade de organização
  • Demonstrar capacidade de proatividade
  • Demonstrar capacidade de resiliência

Sinônimos:Analista de suporteAnalista de suporte de banco de dadosAnalista de suporte de sistemaAnalista de suporte técnicoanalista de infraestrutura de TIanalista de suporte de TI

Família 2124 · Analistas de tecnologia da informação

mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026

6 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.

Ver o salário de analista de infraestrutura por estado
Texto oficial da CBO

Que formação e experiência o CBO 2124-20 pede?

Pelo texto oficial da família 2124 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.

  • Formação e experiência

    Para o exercício profissional dessas ocupações, requer-se curso superior completo, em nível de bacharelado ou tecnologia. Podem, também, obter formação específica por meio de cursos de qualificação, com carga horária entre duzentas e quatrocentas horas. A experiência profissional prévia requerida dos titulares para o exercício pleno das atividades é de um a dois anos, incluindo o tempo de estágio. Em função da inovação tecnológica, a permanência no mercado de trabalho requer atualização contínua dos profissionais.

    Baixar o modelo de descrição de cargo
  • Condições de exercício

    Exercem suas atividades em qualquer setor da atividade econômica, tais como a indústria, o comércio, os serviços, a agropecuária ou a administração pública. Podem trabalhar em empresas públicas ou privadas, em geral de médio e grande portes. Seu trabalho se desenvolve, majoritariamente em equipe, de forma cooperativa, com supervisão ocasional. Não há predominância de um tipo de vínculo de trabalho: os profissionais podem ser assalariados ou trabalhador por conta própria e trabalham em período diurno.

    Ver o salário por estado
  • Cota de aprendiz

    A cota de aprendiz, de 5% a 15% (CLT, art. 429), é calculada sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO. O texto oficial da família 2124 não traz a frase sobre aprendizagem. Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).

    Calcular a cota de aprendiz
  • Recursos de trabalho

    Acesso à rede e internet e e-mail; acesso ao Sgbd; Ambiente de Desenvolvimento (conjunto de Software); Ar-condicionado; Dispositivos de armazenamento de dados; Equipamento multimídia; Estação de trabalho; Linha telefônica; Mobiliário ergonômico; Periféricos

    Ver todas as atividades

Correspondência internacional (CIUO 88): 2131 - Creadores y analistas de sistemas informáticos.

Novo CAGED

Onde mais se contrata com o CBO 2124-20?

Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 32.889 admissões com este código no Brasil, quase 5 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 3.000.

Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana

  • Brasil · n = 32.889R$ 3.000
  • São Paulo · n = 15.727R$ 3.145
  • Minas Gerais · n = 2.902R$ 2.500
  • Santa Catarina · n = 2.777R$ 3.000
  • Paraná · n = 2.348R$ 2.646
  • Rio Grande do Sul · n = 1.976R$ 3.000
  • Rio de Janeiro · n = 1.280R$ 3.000
  • Distrito Federal · n = 989R$ 3.300
  • Goiás · n = 626R$ 2.733
  • Pernambuco · n = 583R$ 2.660
  • Ceará · n = 567R$ 2.500
Ver a faixa, o piso e o custo nos 27 estados

Por que o salário do mesmo código muda?

  • Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
  • Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
  • Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.

Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.

Na prática

Onde o CBO 2124-20 aparece e para que serve?

O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.

  • eSocial

    Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.

    Ver documentos para admissão
  • Carteira de Trabalho Digital

    Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.

    O que é CBO
  • Cota de aprendiz

    A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).

    Calcular a cota de aprendiz
  • Estatísticas oficiais

    O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.

    Ver a metodologia
Dúvidas

Perguntas frequentes sobre o CBO 2124-20

Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.

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  • O CBO 2124-20 é analista de suporte computacional, que as empresas chamam de analista de infraestrutura, da família 2124 (analistas de tecnologia da informação). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família desenvolvem e implantam sistemas informatizados dimensionando requisitos e funcionalidade dos sistemas, especificando sua arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento, especificando programas, codificando aplicativos. Administram ambiente informatizado, prestam suporte técnico ao cliente, elaboram documentação técnica. Estabelecem padrões, coordenam projetos, oferecem soluções para ambientes informatizados e pesquisam tecnologias em informática.

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