CBO 4213-10: Assistente de cobrança
O código CBO 4213-10 (421310) é cobrador interno, que as empresas chamam de assistente de cobrança, na família 4213 (cobradores e afins) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.649 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 46.538 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 4213-10 ou 421310. Na mesma família está o 4213-05: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 4213Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
4213-10sem traço: 421310
- Título oficial
- Cobrador interno
- Também chamado de
- Analista de cobrança, Auxiliar de cobrança, Monitor de cobrança, Operador de cobrança
- Família
- 4213 · Cobradores e afins
- Grande grupo
- 4 · Trabalhadores de serviços administrativos
- Mediana de admissão
- R$ 1.649 no Brasil · 46.538 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 4213-10?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para cobrador interno, que as empresas chamam de assistente de cobrança. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.649 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 1.621 e R$ 1.804.
- admissões com carteira em 12 meses
- 46.538
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 1.649
- estado que mais contratou (23.338)
- SP
- ocupações na família 4213
- 3
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 4213-10?
O título oficial é Cobrador interno, na família 4213 (cobradores e afins) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento; analisam títulos e documentos de cobrança; definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança; contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos; registram informações de negociações com o devedor; elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.”
Atividades do 4213-10 por área (CBO)
ACobrar valores devidos10 atividades
- Apresentar para o devedor títulos devidos
- Negociar formas de pagamento com o devedor
- Fechar negociações com devedor
- Realizar acordos com entradas simbólicas
- Suspender cobrança até o prazo acordado
- Acompanhar cumprimento do acordo formalizado
- Emitir recibos
- Recuperar mercadorias não pagas
- Receber outros bens em troca das dívidas
- Encaminhar títulos ao cartório
BPreparar cobrança9 atividades
- Analisar títulos e documentos de cobrança
- Analisar razões da inadimplência
- Levantar informações sobre o devedor
- Verificar prioridade do débito para o devedor
- Verificar fatos geradores da dívida
- Consultar legislação (código civil, comercial e do consumidor)
- Analisar faixa de atraso, valor e região
- Analisar histórico creditício do devedor
- Definir estratégias de cobrança
CComunicar-se com devedor10 atividades
- Operar sistema de telefonia
- Operar meios eletrônicos
- Identificar-se ao devedor
- Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto
- Adaptar meios de cobrança à pessoa física ou jurídica
- Identificar o responsável pelo pagamento da dívida
- Manter privacidade da dívida com terceiros
- Conscientizar devedor sobre a responsabilidade da dívida
- Verificar situação financeira do devedor
- Contatar fiador ou avalista
DInformar ao devedor8 atividades
- Notificar débito através de carta
- Informar devedor sobre o débito
- Informar sobre campanhas de desconto
- Informar ao devedor as vantagens da recuperação do crédito
- Informar devedor sobre as conseqüências da inadimplência
- Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo
- Notificar ao devedor sua inclusão nos órgãos de proteção ao crédito
- Informar locais de pagamento
ERegistrar histórico da ação de cobrança5 atividades
- Registrar ações realizadas no contato com devedor
- Definir data de promessa de pagamento
- Registrar informações da negociação
- Elaborar relatório de encerramento da cobrança
- Encaminhar processo ao departamento jurídico
FAtualizar cadastro6 atividades
- Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações
- Consultar guias de cep (código de endereçamento postal)
- Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador
- Levantar informações junto à vizinhança e local de trabalho
- Confrontar cadastro com coleta de informações
- Pesquisar informações omissas no cadastro
GIdentificar cobranças indevidas7 atividades
- Solicitar comprovante de pagamento ou cancelamento
- Localizar pagamento efetuado
- Verificar veracidade do comprovante do pagamento
- Confirmar improcedência da cobrança
- Anexar documentos
- Solicitar reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito
- Levantar hipóteses de fraude
ZDemonstrar competências pessoais19 atividades
- Demonstrar postura profissional
- Lidar com conflitos
- Demonstrar capacidade de persuasão
- Demonstrar habilidade para cálculos financeiros
- Demonstrar segurança
- Demonstrar capacidade de negociação
- Demonstrar dinamismo
- Demonstrar disciplina
- Transmitir confiança
- Demonstrar desinibição
- Demonstrar objetividade
- Demonstrar polidez
- Demonstrar habilidade numérica
- Demonstrar capacidade de observação
- Demonstrar ambição
- Demonstrar disposição para viagem
- Demonstrar capacidade de intuição
- Demonstrar perseverança
- Demonstrar paciência
Sinônimos:Analista de cobrançaAuxiliar de cobrançaMonitor de cobrançaOperador de cobrançaOperador de telecobrançaRecuperador de ativosRecuperador de créditoRecuperador internoassistente administrativo de cobrança
Família 4213 · Cobradores e afins
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 4213-05Cobrador externoR$ 1.740
- 4213-10Cobrador internoR$ 1.649
- 4213-15Localizador (cobrador)R$ 1.800
3 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Ver o salário de assistente de cobrança por estadoQue formação e experiência o CBO 4213-10 pede?
Pelo texto oficial da família 4213 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
A escolaridade de acesso a essas ocupações é de nível médio. O curso técnico em área administrativa é desejável. Atualmente, o trabalho de cobrança, na maioria das empresas, é terceirizado. Em algumas delas, é “quarteirizado” por uma empresa de cobrança que já é uma terceira. Vale destacar que as tarefas desempenhadas pelos cobradores externos, atualmente, são realizadas por telefone.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Os cobradores atuam em instituições financeiras, bancos e empresas que exerçam atividades de intermediação financeira. O local de trabalho pode ser fechado ou aberto, dependendo da atividade. Trabalham em horários diurnos e podem atuar como autônomos ou assalariados, com carteira assinada. Atuam de forma individual, sob supervisão ocasional ou permanente, dependendo da experiência. Muitas vezes são expostos a ruídos, pressões ou lesões por esforço repetitivo.
Ver o salário por estadoCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 4213 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Calculadora; Computador; Fax; Guia de ruas; Guias de cep; Listas telefônicas; Mapas; Meio de transporte; Talão de recibos; Telefone.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 4215 - Cobradores y afines.
Onde mais se contrata com o CBO 4213-10?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 46.538 admissões com este código no Brasil, cerca de 5 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 1.649.
Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 46.538n = 46.538R$ 1.649
- São Paulo · n = 23.338n = 23.338R$ 1.625
- Paraná · n = 8.424n = 8.424R$ 1.703
- Santa Catarina · n = 2.952n = 2.952R$ 1.796
- Minas Gerais · n = 2.484n = 2.484R$ 1.739
- Ceará · n = 1.875n = 1.875R$ 1.621
- Goiás · n = 1.790n = 1.790R$ 1.621
- Rio Grande do Sul · n = 1.178n = 1.178R$ 1.837
- Rio de Janeiro · n = 855n = 855R$ 1.708
- Distrito Federal · n = 662n = 662R$ 1.621
- Pernambuco · n = 505n = 505R$ 1.670
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 4213-10 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 4213-10
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 4213-10 é cobrador interno, que as empresas chamam de assistente de cobrança, da família 4213 (cobradores e afins). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família efetuam cobrança de valores devidos a empresas e ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento; analisam títulos e documentos de cobrança; definem estratégias e elaboram itinerários de cobrança; contatam avalistas e ou fiadores. Notificam débitos; registram informações de negociações com o devedor; elaboram relatórios de prestação de contas e de encerramento de cobrança. Atualizam cadastro e identificam cobranças indevidas.
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