Paketá tem nota 3,2 de 5 no portal de avaliações da Benway, com base em 132.000 avaliações de Reclame Aqui, em outubro de 2026. Aparece em 7º lugar entre as 7 empresas de Financeiro com nota no portal.
Site
Fundação
CNPJ
Categoria
3,2/5
132.000 avaliações · 1 fonte
Atualizado em 8 de outubro de 2026
Mostrando 5 de 5 avaliações coletadas do Reclame Aqui
Usuário Insatisfeito · 06/10/2026
Problema relatado
Estou tentando fazer portabilidade e a Paketa não autoriza. Já tentei em diversos bancos e nada. Vou abrir reclamação no Banco Central pois portabilidade é um direito. Refinanciamento então nem se fala, não fazem.
Consideração final
Espero que a empresa melhore seu atendimento e resolva os problemas de portabilidade.
Carlos Augusto · 06/10/2026
Problema relatado
meu me chamo Carlos Augusto e fiz um empréstimo na Paquetá empréstimos e tô saindo da empresa me desligando da empresa e estou querendo quitar querendo entrar em contato com alguém da Paquetá empréstimo e não consigo pelo site lá não tem como resolver que o desconto que eles me proporcionaram é muito pouco pra quem vai quitar avista.. Estou indo embora para roça e não terei como entra em contato com eles.
Consideração final
Sua reação ajuda a comunidade a saber em quem confiar.
Consumidor Não Identificado · 06/10/2026
Problema relatado
Quitando empréstimos CLT, o banco continuou debitando da minha conta e não faz o reembolso. Além disso, o banco não tem telefone para contato, somente WhatsApp, que não passam para nenhum atendente. Estou esperando a boa vontade deles me ressarcirem.
Consideração final
Acredito que é importante que o banco resolva esse problema com urgência, pois a falta de atendimento e reembolso traz grandes transtornos.
Indignada · 06/10/2026
Problema relatado
Estou indignada, pois o atendimento deles pelo WhatsApp é péssimo e ficam me direcionando apenas para robôs, sem resolverem o meu problema. Gostaria de falar com um atendente humano. Outra questão é que consta que tenho duas parcelas em atraso, sendo que já paguei todas. Quando mudei de trabalho, eu pagava por boleto, que solicitava para que eles emitissem. Porém, a parcela de agosto eu não paguei porque a mulher que me atendeu pelo WhatsApp informou que eu não precisaria pagar, pois o desconto em folha já estava programado e eu não precisava me preocupar. Por que agora 2 parcelas está constando como atrasada? Essas printadas mensagens são de terça-feira, 09 de junho com a atendente Iara S.
Consideração final
Espero que a empresa tome providências quanto ao atendimento e à cobrança indevida.
Indignada · 06/10/2026
Problema relatado
Estou indignada, pois o atendimento deles pelo WhatsApp é péssimo e ficam me direcionando apenas para robôs, sem resolverem o meu problema. Gostaria de falar com um atendente humano. Outra questão é que consta que tenho duas parcelas em atraso, sendo que já paguei todas. Quando mudei de trabalho, eu pagava por boleto, que solicitava para que eles emitissem. Porém, a parcela de agosto eu não paguei porque a mulher que me atendeu pelo WhatsApp informou que eu não precisaria pagar, pois o desconto em folha já estava programado e eu não precisava me preocupar. Por que agora 2 parcelas está constando como atrasada? Essas printadas mensagens são de terça-feira, 09 de junho com a atendente Iara S.
Consideração final
Espero uma solução rápida e um atendimento humano.
Por enquanto, Paketá só tem nota em Reclame Aqui. As demais fontes aparecem aqui assim que tiverem avaliações publicadas.
Nota Benway
Financeiro · outubro de 2026
3,2/5
−1,1abaixo da média
Entre as 7 empresas da categoria
−0,6vs média
| Fonte | Paketá (0 a 5) | Média da categoria (0 a 5) |
|---|---|---|
| Nota Benway | 3,2 | 4,3 |
| Reclame Aqui | 3,2 | 3,8 |
| Google Play | — | 4,2 |
| Glassdoor | — | 4,0 |
| B2B Stack | — | 4,9 |
O que mais aparece nas avaliações publicadas sobre Paketá.
Atendimento ao cliente via WhatsApp é ineficaz, focado em robôs e com dificuldade de acesso a atendentes humanos para resolução de problemas.
Cobranças indevidas ou atrasos reportados mesmo após pagamentos ou acordos de quitação, e falta de reembolso para débitos contínuos pós-quitação.
Dificuldade em realizar a portabilidade de empréstimos, e processos de refinanciamento não são oferecidos.
Resumo gerado com IA a partir das avaliações publicadas no portal. As avaliações completas estão na seção acima.
A Paketá é uma fintech brasileira fundada em 2018 com foco em crédito para trabalhadores com carteira assinada. O principal produto é o Empréstimo CLT, também chamado de Crédito do Trabalhador, modalidade em que as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento, respeitando o limite legal de 35% do salário. A contratação é 100% online, com prazos de até 60 meses, segundo o site, e exige pelo menos três meses de carteira assinada na mesma empresa, além da análise de crédito. A Paketá informa que não há aprovação manual do RH a cada pedido; a empresa empregadora precisa estar integrada ao sistema digital do programa. Para o RH, o ponto de atenção é entender como os descontos chegam à folha, como ficam as parcelas em caso de desligamento e como orientar os colaboradores sobre o uso consciente do crédito. Na Benway, o RH organiza esse benefício por colaborador, de graça, com qualquer fornecedor.
Segundo o site oficial e materiais públicos da empresa.
| Critério | Paketá Esta página |  Financeiro |  Financeiro |  Financeiro |
|---|---|---|---|---|
| Nota Benway | 3,2 | 4,9 | 4,9 | 3,9 |
| Avaliações | 132 mil | 61 | 35 | 2,4 mil |
| Reclame Aqui | 6,4/10 | — | — | 8,5/10 |
| Google Play | — | — | — | 3,6/5 |
| B2B Stack | — | 4,9/5 | — | — |
| Contratação online | Sim | Sim | Não informado | Não informado |
| App para o colaborador | Sim | Sim | Não oferece | Sim |
| Integração com folha | Sim | sim (via Portal do RH) | Não informado | Não informado |
| Comparativo completo | — | Paketá vs Creditas Benefícios | Paketá vs Piki Digital | Paketá vs Onze |
“Não informado” quando o recurso não consta na pesquisa do site oficial. Notas atualizadas em outubro de 2026.
Paketá fornece o benefício e cuida do contrato. A gestão de benefícios é o trabalho do RH dentro da empresa, de quem recebe cada benefício ao custo mensal, e pode ser feita de graça na Benway.
Fornecedor do benefício
O contrato com Paketá define o que é oferecido e o preço.
Plataforma de gestão de benefícios
Plataforma gratuita de gestão de benefícios que funciona com Paketá e com qualquer outro fornecedor.
As avaliações são mistas: Paketá tem nota 3,2 de 5 no portal de avaliações da Benway, com base em 132.000 avaliações de Reclame Aqui, e aparece em 7º lugar entre as 7 empresas de Financeiro com nota no portal.
Depende do que a empresa precisa. Compare Paketá com outras empresas de Financeiro em rede ou cobertura, taxas do contrato, aplicativo e suporte, e peça a proposta por escrito. A nota de 3,2 de 5 no portal resume a experiência de quem já usa, mas não substitui a análise do contrato. A gestão dos benefícios pode ser feita de graça na Benway, com qualquer fornecedor.
As críticas mais frequentes sobre Paketá nas avaliações publicadas falam de atendimento ao cliente via whatsapp é ineficaz, focado em robôs e com dificuldade de acesso a atendentes humanos para resolução de problemas e cobranças indevidas ou atrasos reportados mesmo após pagamentos ou acordos de quitação, e falta de reembolso para débitos contínuos pós-quitação. Vale perguntar ao fornecedor como esses pontos são tratados no contrato e no atendimento antes de fechar.
A contratação é feita direto com Paketá, pelo site oficial ou pelo time comercial da empresa. A Benway não vende o benefício nem intermedeia o contrato: o portal reúne as avaliações públicas para ajudar na escolha. Peça a proposta com todas as taxas e prazos por escrito.
Entre as empresas do mesmo tipo em Financeiro, as mais bem posicionadas no ranking da Benway de outubro de 2026 são Creditas Benefícios (4,9), Piki Digital (4,9) e Onze (3,9), em nota de 0 a 5. A comparação lado a lado mostra as notas por fonte e o que os RHs mais elogiam e criticam em cada uma.
Não. A Benway é uma plataforma gratuita de gestão de benefícios e funciona com Paketá e com qualquer outro fornecedor. Paketá continua responsável pelo produto e pelo contrato; a Benway organiza no RH quem recebe cada benefício, os valores por colaborador e o custo mensal da empresa.
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Divulgação: A Benway opera este portal de avaliações e também é parte interessada: a Benway oferece uma plataforma gratuita de gestão de benefícios e está listada entre as opções citadas.
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