CBO 4221-30: Concierge
O código CBO 4221-30 (422130) é concierge, na família 4221 (recepcionistas) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 2.033 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 2.732 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 4221-30 ou 422130. Na mesma família está o 4221-05: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 4221Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
4221-30sem traço: 422130
- Título oficial
- Concierge
- Também chamado de
- concierge de hotel, concierge de condomínio, porteiro concierge
- Família
- 4221 · Recepcionistas
- Grande grupo
- 4 · Trabalhadores de serviços administrativos
- Mediana de admissão
- R$ 2.033 no Brasil · 2.732 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 4221-30?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para concierge. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 2.033 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 1.728 e R$ 2.624.
- admissões com carteira em 12 meses
- 2.732
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 2.033
- estado que mais contratou (1.019)
- SP
- ocupações na família 4221
- 6
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 4221-30?
O título oficial é Concierge, na família 4221 (recepcionistas) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.”
Atividades do 4221-30 por área (CBO)
AOrganizar informações a serem prestadas10 atividades
- Consultar catálogo de produtos e serviços da empresa
- Identificar o espaço físico da empresa
- Consultar lista de profissionais e departamento da empresa, ramais internos e telefones externos
- Interagir com os outros departamentos
- Consultar lista de horários de funcionamento das diversas atividades na empresa
- Atualizar banco de dados do estabelecimento
- Consultar solicitações especiais de hóspedes
- Colher principais notícias e manchetes do dia
- Visitar locais/estabelecimentos para serem indicados aos hóspedes
- Colher feed-back das informações prestadas
BObservar normas internas de segurança8 atividades
- Conferir documentos com identificação
- Conferir idoneidade dos clientes
- Notificar a segurança sobre a presença de pessoas estranhas
- Acionar alarme de segurança em caso de assalto
- Cobrir a divulgação de informações sobre pacientes, hóspedes e clientes
- Protocolar documentos/encomendas de hóspedes
- Certificar-se de entrega de documentos/encomendas aos hóspedes
- Manter anonimidade do hóspede quando solicitado
CPlanejar o cotidiano10 atividades
- Organizar materiais de trabalho
- Providenciar solicitações de reservas especiais
- Distribuir jornais, revistas, flores etc.
- Averiguar agenda semanal de eventos
- Participar de reuniões na troca de turnos
- Planejar o dia seguinte
- Resolver pendências do dia anterior
- Checar solicitações dos hóspedes
- Acompanhar as solicitações dos hóspedes
- Organizar as entregas aos hóspedes
DAgendar serviços4 atividades
- Agendar reservas / consultas dos clientes
- Fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral dos hóspedes/clientes
- Agendar transfers e carros executivos
- Providenciar envio de itens/objetos solicitados pelos hóspedes
ERecepcionar clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros2 atividades
- Acolher o cliente e passageiro
- Informar-se sobre o hóspede( preferências, necessidades, hábitos)
FPrestar serviços de apoio a visitantes, clientes, hóspedes, pacientes e passageiros12 atividades
- Auxiliar os hóspedes /pacientes com informações técnicas sobre hotel / hospital
- Auxiliar os clientes com o preenchimento de formulários
- Dar informações turísticas aos hóspedes/passageiros
- Fornecer ndicações de locais para câmbio de moedas
- Auxiliar o cliente com informações financeiras
- Possibilitar o adiantamento de dinheiro ao hóspede por meio de operações com cartão
- Auxiliar o hóspede com atendimento médico
- Oferecer auxílio para a bagagem
- Fornecer informações meteorológicas
- Auxiliar com aluguéis de autos, celulares, vans etc.
- Auxiliar a movimentação de hóspedes, clientes, visitantes, pacientes com dificuldade de locomoção
- Intermediar na obtenção de autorizações dos convênios
GResponder a chamadas telefônicas dos visitantes, hóspedes, clientes, pacientes e passageiros2 atividades
- Atender o cliente com informações precisas
- Propiciar informações gerais por telefone interna e externamente
HFechar contas e estadas de clientes, hóspedes e pacientes3 atividades
- Lançar despesas em contas
- Oferecer transporte ao cliente
- Solicitar o serviço de manobrista
IPrestar atendimnto/ apoio personalizado ao hóspede7 atividades
- Providenciar a compra de ingressos para eventos em geral
- Auxiliar no planejamento de roteiros turísticos aos hóspedes
- Providenciar compra de itens/objetos solicitados pelos hóspdes
- Prestar assistência ao hóspede em casod e extravio de bagagem
- Auxiliar na organização de ocasiões especiais aos hóspedes( pedido de casamento, aniversário, comemorações em geral)
- Oferecer suporte ao hóspede em diferentes eventualidades
- Estabelecer rede de contatos para atendimento de sokicitações dos clientes
YComunicar-se5 atividades
- Circular informações internas
- Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva
- Ouvir com atenção
- Coordenar equipe
- Estabelecer contato/comunicação visual com o cliente
ZDemonstrar competências pessoais15 atividades
- Agir com bom senso
- Demonstrar capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes
- Demosntrar iniciativa
- Demonstrar empatia
- Demonstrar interesse
- Demonstrar eficiência
- Demonstrar senso de organização
- Demonstrar autonomia
- Demonstrar paciência
- Demonstrar entusiasmo
- Demonstrar respeito mútuo
- Demonstrar espírito de equipe
- Demonstrar conhecimentos de informática
- Demonstrar fluência verbal e escrita em idioma estrangeiro
- Demonstrar pró atividade
Sinônimos:concierge de hotelconcierge de condomínioporteiro concierge
Família 4221 · Recepcionistas
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 4221-05Recepcionista, em geralR$ 1.800
- 4221-10Recepcionista de consultório médico ou dentárioR$ 1.775
- 4221-15Recepcionista de seguro saúdeR$ 1.880
- 4221-20Recepcionista de hotelR$ 1.949
- 4221-25Recepcionista de bancoR$ 1.838
- 4221-30ConciergeR$ 2.033
6 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Ver o salário de concierge por estadoQue formação e experiência o CBO 4221-30 pede?
Pelo texto oficial da família 4221 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
Essas ocupações requerem o ensino médio completo, exceto o recepcionista de hotel que tem como pré-requisito o ensino superior incompleto. É desejável curso básico de qualificação de até duzentas horas/aula e de um a dois anos de experiência profissional para o recepcionista, em geral.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Trabalham nas atividades de saúde e serviços sociais, alojamento e alimentação, transporte aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham em equipe multidisciplinar, em ambientes fechados e em horários que variam conforme a ocupação diurno para os recepcionistas de seguro saúde, revezamento de turnos para o recepcionista de consultório e o recepcionista de hotel, e horários irregulares para o recepcionista, em geral. Também varia o grau de autonomia, podendo ser com supervisão permanente para o recepcionista de consultório e para o recepcionista de hotel, e com supervisão ocasional para os restantes. Verificase o crescimento da importância da hotelaria nos hospitais de ponta. Com isso, tende a crescer o número de empregados no setor de recepção que, além de ainda estar muitas vezes acoplado ao sistema de internação, assume cada vez mais funções idênticas às dos recepcionistas de um hotel cinco estrelas.
Ver o salário por estadoCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 4221 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Bips; Calculadora, régua; Computadores com programas ligados ao telefone; Fax; Formulários; Headset (fone para telefonista); Impressora; Internet; Máquina xerox; Uniformes personalizados pela empresa.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 4222 - Recepcionistas y empleados de informaciones.
Onde mais se contrata com o CBO 4221-30?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 2.732 admissões com este código no Brasil, quase 4 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 2.033.
Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 2.732n = 2.732R$ 2.033
- São Paulo · n = 1.019n = 1.019R$ 2.500
- Rio de Janeiro · n = 242n = 242R$ 2.000
- Paraná · n = 236n = 236R$ 1.618
- Distrito Federal · n = 196n = 196R$ 1.728
- Minas Gerais · n = 185n = 185R$ 1.848
- Bahia · n = 124n = 124R$ 1.868
- Santa Catarina · n = 102n = 102R$ 2.201
- Rio Grande do Sul · n = 88n = 88R$ 1.993
- Goiás · n = 71n = 71R$ 2.000
- Ceará · n = 59n = 59R$ 1.924
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 4221-30 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 4221-30
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 4221-30 é concierge, da família 4221 (recepcionistas). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hoteis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano.
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