CBO 5211-40: Ajudante de loja
O código CBO 5211-40 (521140) é atendente de lojas e mercados, que as empresas chamam de ajudante de loja, na família 5211 (operadores do comércio em lojas e mercados) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.805 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 727.439 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 5211-40 ou 521140. Na mesma família está o 5211-10: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 5211Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
5211-40sem traço: 521140
- Título oficial
- Atendente de lojas e mercados
- Também chamado de
- Atendente balconista, Atendente de balcão, Atendente de lojas, Atendente de padaria
- Família
- 5211 · Operadores do comércio em lojas e mercados
- Grande grupo
- 5 · Trabalhadores dos serviços, vendedores do comércio em lojas e mercados
- Mediana de admissão
- R$ 1.805 no Brasil · 727.439 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 5211-40?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para atendente de lojas e mercados, que as empresas chamam de ajudante de loja. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.805 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 1.654 e R$ 2.058.
- admissões com carteira em 12 meses
- 727.439
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 1.805
- estado que mais contratou (254.770)
- SP
- ocupações na família 5211
- 8
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 5211-40?
O título oficial é Atendente de lojas e mercados, na família 5211 (operadores do comércio em lojas e mercados) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Registram entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Prestam serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias; abastecimento de veículos; aplicação de injeção e outros serviços correlatos. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.”
Atividades do 5211-40 por área (CBO)
AControlar entrada e saída de mercadorias6 atividades
- Conferir quantidade de mercadorias
- Requisitar mercadorias
- Receber mercadorias
- Arrumar mercadorias no depósito
- Separar mercadorias para balanço
- Registrar entrada e saída de mercadorias
BExpor mercadorias nos pontos de venda10 atividades
- Checar lista de alteração de preços
- Checar lista de mercadorias em promoção
- Zelar pela limpeza do ponto de exposição
- Examinar condições das mercadorias (validade e estado físico)
- Transportar mercadorias
- Organizar os produtos conforme leiaute da loja
- Abastecer balcão
- Repor mercadorias nos pontos de venda
- Colocar etiquetas nas gôndolas e ou prateleiras
- Recolher mercadorias violadas, fora de lugar ou com validade vencida
CPromover a venda de produtos2 atividades
- Participar da definição do leiaute dos pontos de venda
- Visitar concorrência
DDemonstrar produtos2 atividades
- Descrever qualidades e vantagens do produto
- Oferecer produtos para degustação
EPreparar mercadorias para venda9 atividades
- Fracionar mercadorias
- Contar mercadorias
- Pesar mercadorias
- Embalar mercadorias
- Etiquetar mercadorias
- Checar encomendas
- Operar equipamentos
- Utilizar ferramentais manuais e utensílios
- Solicitar manutenção de equipamentos
FVender produtos8 atividades
- Colher informações sobre as características e benefícios do produto
- Identificar as necessidades do cliente
- Apresentar produtos
- Sugerir opções de produtos
- Informar preços e formas de pagamento
- Oferecer produtos
- Cadastrar clientes
- Anotar pedidos
GAtender clientes7 atividades
- Orientar clientes
- Orçar produtos para clientes
- Trocar mercadorias
- Conduzir clientes até a mercadoria desejada
- Informar tempo de garantia do produto
- Atender reclamações e sugestões dos clientes
- Encaminhar solicitações
HTrabalhar com segurança7 atividades
- Descartar materiais de destinação adequada
- Utilizar materiais descartáveis
- Usar equipamentos de proteção individual (epi)
- Alertar clientes sobre riscos
- Manusear objetos cortantes
- Higienizar áreas de preparação, equipamentos e utensílios
- Manter livres os corredores de acesso e área de demarcação de extintores de incêndio
YComunicar-se6 atividades
- Informar o cliente sobre a entrega do produto
- Avisar o cliente sobre promoções
- Emitir pedidos, notas ou cupons fiscais
- Preencher relatório de pesquisas de preços
- Comunicar ao encarregado sobre a necessidade de reposição de mercadorias
- Comunicar ao encarregado do setor sobre mercadorias próximas ao vencimento
ZDemonstrar competências pessoais14 atividades
- Transmitir confiança
- Trabalhar em equipe
- Demonstrar objetividade
- Demonstrar habilidade sensorial (olfato, paladar)
- Lidar com o público
- Demonstrar credibilidade
- Demonstrar capacidade de comunicação verbal
- Demonstrar dinamismo
- Demonstrar capacidade retórica
- Lidar com diversidade
- Aplicar noções básicas de enfermagem
- Demonstrar flexibilidade
- Contornar situações adversas
- Estabelecer relacionamento com os clientes
Sinônimos:Atendente balconistaAtendente de balcãoAtendente de lojasAtendente de padariaAtendente de peixariaAtendente do setor de frios e laticíniosAtendente do setor de hortifrutigranjeirosAtendente do setor de rotisserie (pratos prontos)Atendente do setor de vinhosBalconistaatendente de lojaatendenteauxiliar de loja
Família 5211 · Operadores do comércio em lojas e mercados
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 5211-05Vendedor em comércio atacadistaR$ 2.000
- 5211-10Vendedor de comércio varejistaR$ 1.813
- 5211-15Promotor de vendasR$ 1.805
- 5211-20Demonstrador de mercadoriasR$ 1.868
- 5211-25Repositor de mercadoriasR$ 1.827
- 5211-30Atendente de farmácia - balconistaR$ 1.813
- 5211-35FrentistaR$ 1.708
- 5211-40Atendente de lojas e mercadosR$ 1.805
8 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Ver o salário de ajudante de loja por estadoQue formação e experiência o CBO 5211-40 pede?
Pelo texto oficial da família 5211 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
Em geral, para o exercício das ocupações de atendente de farmácia, demonstrador de mercadorias, promotor de vendas, repositor de mercadorias, vendedor de comércio varejista e vendedor atacadista, requer-se do ensino fundamental ao ensino médio, podendo o mesmo variar de acordo com a ocupação, e quarta série do ensino fundamental para frentista. O tempo médio para o desempenho profissional é heterogêneo: três a quatro anos para vendedores, um a dois anos para atendente de farmácia e menos de um ano para as demais ocupações.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Trabalham como assalariados, com carteira assinada ou como autônomos, em empresas comerciais. O ambiente de trabalho é fechado, exceto para o frentista que atua, geralmente, a céu aberto. Trabalham individualmente, com supervisão permanente ou ocasional, em horários diurnos, noturnos e em rodízio de turnos. Permanecem em pé, por longos períodos. Podem estar expostos a ruídos, temperaturas variadas e material tóxico.
Ver o salário por estadoCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 5211 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Bomba de gasolina e escorredeira de óleo; Caixas; Carrinho cesto, carrinho de mesa; Coletor scanner; Empilhadeira; Material de apoio promocional e de escritório; Micro computador e calculadora; Radiocomunicação; Seringas, luvas; Telefone, fax e interfone.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 5220 - Vendedores y demostradores de tiendas y almacenes.
Onde mais se contrata com o CBO 5211-40?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 727.439 admissões com este código no Brasil, quase 4 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 1.805.
Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 727.439n = 727.439R$ 1.805
- São Paulo · n = 254.770n = 254.770R$ 2.089
- Minas Gerais · n = 81.914n = 81.914R$ 1.700
- Rio de Janeiro · n = 61.689n = 61.689R$ 1.712
- Paraná · n = 50.913n = 50.913R$ 1.947
- Rio Grande do Sul · n = 36.701n = 36.701R$ 1.872
- Santa Catarina · n = 35.920n = 35.920R$ 2.092
- Goiás · n = 26.971n = 26.971R$ 1.630
- Bahia · n = 22.313n = 22.313R$ 1.621
- Distrito Federal · n = 20.447n = 20.447R$ 1.681
- Pernambuco · n = 20.423n = 20.423R$ 1.655
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 5211-40 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 5211-40
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 5211-40 é atendente de lojas e mercados, que as empresas chamam de ajudante de loja, da família 5211 (operadores do comércio em lojas e mercados). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha. Registram entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Prestam serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias; abastecimento de veículos; aplicação de injeção e outros serviços correlatos. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
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