Alura

Fiz assinatura do plano PRO (que inclui Alura Língua - Inglês e Espanhol) e o login na plataforma de idiomas não está funcionando.

Sentimos muito pela experiência e por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Verificamos que o time já entrou em contato via WhatsApp, para oferecer o apoio necessário com o seu acesso à plataforma e que deu tudo certo!

Eu gostaria de cancelar meu plano alura e as faturas seguintes dos meses que virão.

Entendemos que cada situação é única e que imprevistos podem acontecer, por isso seguimos à disposição para conversar e te apoiar da melhor forma, tá bem? Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail ou pelo WhatsApp.

Minha empresa (pequena empresa) fechou. Não consigo cancelar a assinatura pessoa jurídica com a Alura. Pelo telefone, o atendimento desliga dizendo que não há atendentes disponíveis. No whatsapp, os atendentes passam de um para o outro e ninguém resolve.

Não foi possível resolver o problema devido à falta de atendimento.

Sou aluno da plataforma, desenvolvedor Fullstack com experiência consolidada e estou em processo de transição para o desenvolvimento mobile. Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação com o curso "Flutter: introdução ao desenvolvimento de aplicativos móveis". Minha reclamação baseia-se em dois pilares críticos: a falta de acessibilidade para minha deficiência visual e a inadequação do conteúdo para o meu perfil de superdotação (neurodivergência). 1. Inacessibilidade Metodológica e Técnica Como programador cego, dependo de uma descrição verbal precisa da arquitetura do código. O curso falha ao não explicar a mecânica fundamental do Flutter. Para um aprendizado fluido, é necessário que se explicite que um Widget é uma classe que herda de StatelessWidget ou StatefulWidget e que o método build cumpre um papel análogo ao render no React. Em vez disso, o conteúdo é passado de forma superficial. No módulo de transição entre Stateless e Stateful, o código já aparece pronto na tela, sem a devida dissecação da estrutura das classes, o que cria uma barreira intransponível para quem não enxerga a tela e precisa da lógica estrutural para "ver" o projeto. 2. Deficiência Didática e Falta de Coesão Lógica Para indivíduos com superdotação, o aprendizado precisa de conexão e sentido. O projeto introdutório apresenta uma estrutura caótica: em determinado momento, a instrutora remove o conteúdo do MyHomePage, faz o MyApp retornar o MaterialApp com o Scaffold direto e cria widgets customizados que duplicam informações em hardcode. O resultado é uma árvore de widgets redundante e sem semântica. Ver informações duplicadas na tela apenas para "aprender a estilizar" fere os princípios básicos de boas práticas de programação (como o DRY) e gera um ruído cognitivo que trava o meu raciocínio. 3. Conclusão e Ultimato A sensação de que "faltam pedaços" e de que as peças não se encaixam me impede de seguir adiante. Eu consegui me tornar um ótimo desenvolvedor Fullstack criando telas acessíveis, mas a didática atual da Alura no Flutter não contempla a diversidade funcional nem o rigor técnico necessário para profissionais do meu perfil. Diante do exposto, solicito uma revisão do meu caso e uma orientação sobre como a plataforma pretende atender às necessidades de acessibilidade e profundidade técnica prometidas. Caso a metodologia dos cursos subsequentes siga este padrão de superficialidade e desorganização estrutural, solicito o cancelamento da minha assinatura com o estorno proporcional do valor pago, pois o curso não atende aos requisitos mínimos para minha formação profissional.

Aguardo um posicionamento célere.

Minha experiência com a Alura tem sido extremamente frustrante e está muito distante do que é anunciado pela empresa. Primeiro, destaco a falta de acessibilidade e instabilidade da plataforma. Ferramentas incluídas no plano, como o Talent Lab, simplesmente não funcionam, retornando erro de acesso (404). Ou seja, recursos anunciados como parte do serviço não são entregues. Além disso, há uma queda perceptível na qualidade dos cursos: conteúdos rasos, pouco aprofundamento técnico e metodologia que não atende às expectativas mínimas para uma plataforma que se posiciona como referência em educação tecnológica. Outro ponto grave é a ausência total de suporte e canais de apoio. Tentei contato por e-mail e canais oficiais, sem obter resposta ou qualquer acompanhamento adequado. A falta de retorno demonstra desrespeito ao consumidor e falha clara no atendimento pós-venda. Como resposta, a empresa se limita a repetir que o plano é uma compra única, usando isso como justificativa para não resolver os problemas apresentados. Essa explicação não responde às falhas do serviço, nem à indisponibilidade da plataforma, nem à baixa qualidade do conteúdo, nem à ausência de suporte. Diante desse cenário, não recomendo a Alura. A empresa não entrega o que promete, não mantém a qualidade anunciada e não oferece canais de atendimento eficazes quando o consumidor precisa de ajuda. Aguardo uma resposta concreta e responsável, com foco na resolução real do problema e não apenas respostas padronizadas.

Aguardo uma resposta concreta e responsável, com foco na resolução real do problema e não apenas respostas padronizadas.