Caixa Vida e Previdência

Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança que já foi cancelada, mas que continua sendo apresentada como débito automático pendente e, inclusive, está sendo objeto de novas tentativas de débito em minha conta. Recebi em 07/10/2026 uma notificação da CAIXA informando: Agendamento de Débito Automático pendente na ***** da empresa CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S.A., no valor de R$ 188,10. Garanta saldo na conta até 07/10/2026 para efetivação. O problema é que eu já havia solicitado o cancelamento desse débito/autorização, portanto não autorizo novas tentativas de cobrança ou débito automático referentes a essa obrigação. Dados da conta: ***** Produto: Poupança CAIXA Tem Operação 1288 Empresa que consta na cobrança: CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S.A. Valor da tentativa de débito: R$ 188,10 Data da nova tentativa: 07/10/2026. Solicito: O cancelamento imediato e definitivo de qualquer autorização de débito automático relacionada à CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA S.A.; Que nenhuma nova tentativa de débito seja realizada em minha conta; A confirmação por escrito de que a autorização foi efetivamente cancelada; A identificação da origem dessa cobrança e de qual contrato/produto ela se refere; Caso exista algum contrato ainda ativo, solicito esclarecimento sobre por que o débito automático continua ativo mesmo após meu pedido de cancelamento; Que sejam registradas e informadas todas as providências tomadas para impedir novas tentativas de débito. Não autorizo o débito de R$ 188,10 nem novas tentativas de débito referentes a essa cobrança. Solicito também o número do protocolo desta reclamação para acompanhamento.

Solicito que todas as providências sejam tomadas para resolver essa situação e evitem novas tentativas de débito.

Sou servidor público, fiz um consignado no banco caixa econômica federal, no qual o gerente da instituição não me informou que teria contratado um seguro prestamista, sem a minha autorização. Assim sendo, não contratei e nem assinei nenhum documento quanto a isso, e assim que tomei conhecimento, liguei no 0800 do seguro caixa, no qual a atendente disse que já havia pago aproximadamente R$892,00. Pedi o cancelamento imediatamente por ligação, após isso recebi esse e-mail, que teria retorno após 15 dias úteis, porém não tive nenhum posicionamento. Minha indignação é que quero receber esse valor em conta bancária, pois não adquiri nenhum seguro! Quero o que foi pago sem minha permissão, em minha conta bancária!

Espero uma solução rápida e o estorno imediato do valor pago indevidamente.

No dia 02/10/2026, registrei uma solicitação de sinistro junto à Caixa, sob o número ****. No e-mail de confirmação que eu recebi da Caixa, consta que o prazo para atendimento seria até 06/10/2026. Após esse prazo, entrei em contato pra saber como deveria proceder. Fui orientado a aguardar o envio de um e-mail com as informações para encaminhamento da documentação necessária. Aguardei até o final do dia, porém, nenhum e-mail foi enviado. Hoje, 07/10/2026, entrei novamente em contato com a Caixa e, mais uma vez, fui orientado a aguardar até o final do dia pelo envio do e-mail. Também possuo os protocolos dos atendimentos realizados, **** e ****. Estou aguardando o envio do e-mail para encaminhar a documentação necessária e dar continuidade ao processo do sinistro, mas até o momento não recebi nada.

Solicito que a Caixa envie imediatamente o e-mail com as orientações, e dê continuidade ao meu processo, esclarecendo o motivo pelo qual o prazo informado inicialmente não foi cumprido. Estou buscando apenas uma solução efetiva, não apenas mais uma orientação rasa e aguardar.

minha mãe abriu uma conta na caixa no dia 02/10/26 e 5 minutos depois foi debitado 199,00 pelo Deb Seguros/assist, como se ela tivesse algum seguro mas tinha acabado de fazer a conta. cobrança totalmente indevida, exigo o reembolso e cancelamento.

Exigo o reembolso e cancelamento do valor debitado indevidamente.

Estou abrindo esta nova reclamação diante da total reincidência, má-fé e desrespeito da Caixa Vida e Previdência com o consumidor. Fui vítima de uma inserção completamente indevida e abusiva de um seguro em minha conta poupança Caixa Tem, um plano voltado para a saúde da mulher e prevenção contra câncer de mama, inserido arbitrariamente em meu nome sem qualquer contratação legítima ou autorização. (OBS: Sou homem) Após registrar a reclamação anterior no Reclame AQUI (ID: ****), a ouvidoria da empresa informou que o seguro havia sido cancelado sob o certificado n **** e efetuou a restituição de R$ 571,17 no dia 29/09/2026 às 11:42h. No entanto, no dia 28/09/2026 eu já havia alertado expressamente à atendente que os lançamentos de débito automático continuavam agendados no sistema do banco e que o dinheiro seria tomado de volta assim que caísse na conta. Meu aviso foi solenemente ignorado pela empresa. Na madrugada seguinte ao crédito, em 30/09/2026 às 00:49h, a Caixa Vida e Previdência realizou cinco débitos consecutivos na minha conta, quatro no valor de R$ 52,81 e um de R$ 51,92, subtraindo de uma só vez R$ 263,16 diretamente do valor que havia acabado de estornar, referente a um contrato que já constava como formalmente cancelado. Fizeram uma devolução meramente de fachada para mascarar a resolução do problema e tomaram os recursos na calada da noite. Diante da persistência da cobrança indevida após notificação prévia e inequívoco cancelamento, exijo a restituição imediata em dobro do valor descontado indevidamente (R$ 263,16), totalizando R$ 526,32, com amparo no Artigo 42, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor, além da desvinculação definitiva e irrevogável de qualquer autorização de débito automático referente a esse contrato na minha conta poupança (****). Todos os comprovantes bancários estão anexados e, caso o estorno em dobro não seja creditado com urgência, formalizarei denúncia formal junto ao Banco Central e à SUSEP, além de ajuizar ação no Juizado Especial Cível por cobrança abusiva continuada e indenização por danos morais.

Aguardo a restituição do valor em dobro e a desvinculação do débito automático.