Raiô Benefícios

Utilizei a Raiô Benefícios apenas durante vínculo com antiga empregadora. Não recebo mais benefícios e solicito a exclusão definitiva do meu cadastro e dos meus dados pessoais da plataforma. O aplicativo não oferece opção de exclusão de conta. Embora o cartão físico esteja bloqueado, isso não implica eliminação dos dados cadastrais. Em contato via WhatsApp, a empresa informou não possuir procedimento de exclusão, o que impede o exercício de direito garantido pela LGPD. Solicito a exclusão imediata do meu cadastro e a confirmação da remoção dos meus dados pessoais da base da Raiô Benefícios.

Aguardo a confirmação da exclusão dos meus dados.

Gostaria de deixar minha reclamação aconteceu hoje comigo eu tinha no muito benefícios 240 e fui no mercado comprar algo mas do nada não passou falando sem saldo. Fui ver tinha 30 reais verifiquei a movimentação e do nada saiu esse dinheiro sem ostrasr para onde fui entrei em contato com o SAC fiquei 3 horas no mercado passando vergonha gostaria de saber do posicionamento de vocês por mudar o saldo sem avisar nada de 240 ir para 40 reais sem nenhuma movimentação que [Editado pelo Reclame Aqui] e essa e tbm quero uma compensação por passar essa vergonha no mercado pois vcs até agora não resolveram minha situação que [Editado pelo Reclame Aqui] e essa.

Agradecemos pela resposta mas a situação não foi resolvida a contento.

Tenho várias questões com a Raiô. Fiz o primeiro contato com a Raiô no dia 19/06, disseram que entrariam em contato comigo no dia seguinte e nada. Foram entrar em contato somente no dia 23/06, depois de eu mandar outra mensagem. Meu interesse no Raiô era o TotalPass, e tem que fazer solicitação a parte. Fiz a solicitação, e ficaram de me enviar o contrato até dia 25, não enviaram. A atendente só foi me responder no dia 30 e dai enviaram o contrato. Depois da assinatura, ela disse que haviam feito a solicitação do totalpass no dia 24, e que o totalpass tem até 15 dias para entrar em contato e fazer a liberação. Passaram alguns dias e não entraram em contato, sendo que no site do Totalpass diz que o prazo inicial deles é de 4 dias. Entrei em contato com o TotalPass, e eles me informaram que não tinha solicitação nenhuma para minha empresa. Entrei em contato novamente com o Raiô, e eles falaram que não poderiam fazer nada, pois só dependia do TotalPass. No dia 08/07, a Raiô me informou que o Totalpass ainda não tinha iniciado a liberação, porque eu ainda não havia pago o boleto (me enviaram o boleto na noite do dia 07/07 e eu fiz o pagamento), e que só a partir da compensação do pagamento, a Totalpass iria começar a liberação. Mais uma vez disseram que não poderiam fazer nada. No dia 08/07, o TotalPass me enviou um email informando que não poderiam dar sequência na liberação por falta de alguns ajustes contratuais da minha empresa com a Raiô Benefícios. Enviei o e-mail para a Raiô e não me responderam. Hoje é dia 11/07, quase um mês depois, e até hoje não sei como está o andamento do Totalpass.

A demora no atendimento, dias sem respostas, informações erradas, prazos extrapolados, não são culpa do Totalpass, como eles alegaram várias vezes, já que o atendimento estava sendo feito pela Raiô. Depois que o pagamento do boleto foi realizado, a liberação do Totalpass foi dentro do prazo estipulado, mas o problema que levou quase 20 dias para eu receber o boleto, o que é bem diferente do que havia sido informado pela Raiô durante a contratação. Não voltaria a fazer negócio e não recomendaria para outras empresas.

Gostaria de fazer uma reclamação sobre a utilização dos valores (saldo) quando utilizando o cartão da empresa Raiô Beneficios. Preciso pagar um boleto no valor de R$ 2.521,00 e não consigo simplesmente porque a empresa limita o valor de pagamentos em R$ 2.000,00. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e as opções que me foram dadas são: Divide o boleto em dois ou vai até uma lotérica pagar... Para uma empresa digital me parece uma [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente...não entendo o porquê de uma limitação no valor de uso do saldo do cliente???

A empresa me contatou com uma solução para o problema relatado. Infelizmente não foi possível a solução antes da reclamação descrita aqui. Espero que esse episódio possa servir de melhoria para que outros clientes não passem pelo mesmo problema. Muito obrigado aos envolvidos.

Venho através dessa ,abrir reclamação pois estou precisando da ajuda de vocês pois já terceiro mês consecutivos que passo constragimento com esse cartão toda vez vou fazer compras,tenho um problema com ele ,da senha inválida da saldo isulficiente já entrei várias vezes em contato com canais de atendimento da empresa raiô não consigo êxito peço a vocês ajuda pós toda vez venho fazer compras passo por vários costragimento o mesmo alega estou usando cartão errado por mesmo possui duas funções em valores diferentes uma sendo multiuso a outra sendo alimentação mas não eles alega que máquina do cartão não está cadastrado loja mercado difícil peço ajuda a vocês mas uma vez

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.