Swile Benefícios

Uma manhã inteira tentando entrar em contato com a empresa porém sem resposta alguma, [Editado pelo Reclame Aqui] serviço

Estou sem cartão físico (sai da empresa), e o app não dá oportunidade de usar de forma virtual. Valor: 127,49. Tenho R$ 127,49 de saldo VA remanescente, saí da empresa, meu cartão está desativado e não tenho outro meio de uso. Preciso que vocês reativem meu cartão apenas para que eu possa gastar esse saldo final, ou me permitam cadastrá-lo em uma carteira digital (Google Pay/Apple Pay) para uso por aproximação.

Solicito ações para reativação do meu cartão ou autorização para uso do saldo via carteira digital.

Bom dia, Estou tendo um problema absurdo com a Swile, e mais absurdo é o descaso que está acontecendo com o meu problema. Eu tenho o benefício que é fornecido pela empresa onde trabalho. O meu cartão expirou no mês 12/2025. Com isso, pedi uma segunda via, realizei a ativação conforme consta no tutorial do aplicativo, e não consegui fazer uso do cartão, apesar de orientar no app a passar na função crédito; fui ao supermercado e não passou, com a mensagem de "Cartão Inválido". Falei com o meu time de RH que me deu uma nova via, eu novamente fiz a ativação e não consigo fazer uso do cartão físico. O primeiro erro está no próprio bot do chat que manda o usuário clicar na opção de "Substituir cartão", sendo que essa opção nem existe, apenas a opção de ativar um novo cartão que se subtende que será uma substituição. Fiz contato com o chat, que na teoria atende de 09h00 - 19h00 de segunda a sexta, de ontem: 08/01/2026; ninguém pega o meu chat, isso é um total descaso e falta de respeito. Se vocês se prestam a fornecer um serviço, façam. Nem a minha gestor de RH consegue contato com o chat, porque também não a respondem, mandei ontem um e-mail para a Swile no campo de ajuda, e nem sequer recebi algum protocolo de confirmação de recebimento deste e-mail.

Exijo uma solução imediata para o meu problema e uma resposta do suporte, pois o descaso é inadmissível.

dados não salvos, dificuldade em transferências, falta de suporte e comunicação ineficiente.

App muito ruim, a conta não fica salva, toda vez que tenho que fazer transferência tenho que colocar os dados da minha conta, fiz transferência errada, eles não respondem o chat e nem o email, não dão suporte, pra funcionário esse aplicativo é pessimo.

O aplicativo está com dados cadastrais antigos ( e-mail e telefone) e não consigo alterar senha porque não tenho mais acesso a esses dados. Já abri chamado através da plataforma Swile BR e não obtenho retorno. Preciso acessar o aplicativo para desbloquear o cartão fornecido pela atual empresa que trabalho e utilizar os benefícios Urgente

Aguardo retorno urgente