CBO 1423-40: Ouvidor
O código CBO 1423-40 (142340) é ouvidor, na família 1423 (gerentes de comercialização, marketing e comunicação) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 3.398 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 690 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 1423-40 ou 142340. Na mesma família está o 1423-30: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 1423Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
1423-40sem traço: 142340
- Título oficial
- Ouvidor
- Também chamado de
- Ombudsman
- Família
- 1423 · Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
- Grande grupo
- 1 · Membros superiores do poder público, dirigentes de organizações de interesse público e de empresas, gerentes
- Mediana de admissão
- R$ 3.398 no Brasil · 690 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 1423-40?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para ouvidor. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 3.398 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 2.330 e R$ 5.000.
- admissões com carteira em 12 meses
- 690
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 3.398
- estado que mais contratou (358)
- SP
- ocupações na família 1423
- 11
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 1423-40?
O título oficial é Ouvidor, na família 1423 (gerentes de comercialização, marketing e comunicação) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade.”
Atividades do 1423-40 por área (CBO)
AElaborar plano estratégico das áreas de negócios e /ou relacionamentos11 atividades
- Estabelecer políticas e procedimentos de comunicação
- Estabelecer metas e indicadores de desempenho
- Planejar ações para promoção da imagem institucional
- Planejar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- Identificar necessidade de recursos
- Elaborar orçamentos
- Planejar racionalização do uso de recursos
- Revisar planos
- Detectar expectativas e necessidades
- Pesquisar comportamentos, opiniões e hábitos
- Elaborar recomendações de ações e soluções
BImplementar atividades de negócios e/ou relacionamentos7 atividades
- Implementar ações de divulgação da imagem institucional (público interno e externo)
- Relacionar-se com a mídia, órgãos governamentais, entidades de classe e associações, entre outros
- Realizar eventos (feiras, convenções, congressos, seminários)
- Implementar serviços de atendimento a clientes
- Subsidiar desenvolvimento de novos produtos
- Subsidiar desenvolvimento e/ou melhorias de processos
- Negociar com partes interessadas
CImplantar ações de relações públicas e ouvidoria12 atividades
- Sugerir melhorias dos serviços de atendimento a clientes
- Participar de campanhas institucionais e /ou publicitárias
- Participar de programas e ações de fidelização dos clientes
- Mediar conflitos
- Administrar conflitos entre partes
- Realizar escuta ativa
- Encaminhar solicitações aos responsáveis
- Monitorar mídias
- Dar retorno aos públicos (feed-back)
- Checar informações para divulgação
- Estabelecer diálogo
- Cobrar ações
DCoordenar atividades de negócios e/ou relacionamentos5 atividades
- Monitorar metas e indicadores de desempenho
- Monitorar relacionamento com clientes internos e externos e/ou partes interessadas
- Coordenar serviços de atendimento a clientes
- Acompanhar questões públicas (leis, decretos, opinião pública)
- Gerir nível de satisfação do cliente
FAssessorar diretoria e setores da organização6 atividades
- Dar suporte na elaboração das metas orçamentárias
- Elaborar relatórios
- Redigir comunicados, requisitos, normas e/ou procedimentos
- Representar empresa e/ou organização publicamente
- Avaliar alternativas de soluções
- Promover condições de segurança, saúde, meio ambiente e qualidade
GAnalisar conjuntura das áreas de negócios e/ou relacionamentos e/ou decisões políticas3 atividades
- Analisar tendências do mercado
- Analisar contexto
- Analisar risco político , reputacional, econômico e técnico
HAdministrar recursos materiais e financeiros3 atividades
- Administrar orçamentos
- Otimizar custos e recursos
- Autorizar pagamentos
IGerenciar recursos humanos14 atividades
- Dimensionar equipe
- Definir perfis profissionais
- Identificar necessidade de contratação de pessoal
- Examinar currículos
- Entrevistar candidatos
- Gerenciar equipes
- Delegar atribuições
- Cobrar resultados da equipe
- Avaliar desempenho
- Formular plano de incentivos
- Avaliar nível de satisfação da equipe
- Detectar necessidades de capacitação profissional
- Gerenciar remanejamentos
- Listar atividades de cargos / funções
ZDemonstrar competências pessoais16 atividades
- Demonstrar capacidade de liderança
- Demonstrar capacidade de negociação
- Demonstrar capacidade de tomar decisões
- Demonstrar capacidade de abstração
- Demonstrar capacidade de trabalhar em equipe
- Demonstrar capacidade de raciocínio analítico
- Demonstrar capacidade de síntese
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
- Demonstrar capacidade de flexibilidade
- Demonstrar capacidade de empatia
- Demonstrar capacidade de organização
- Demonstrar habilidades comunicativas
- Demonstrar criatividade
- Demonstrar capacidade de escuta
- Demonstrar visão sistêmica
- Demonstrar capacidade de pensar estrategicamente
Sinônimos:Ombudsman
Família 1423 · Gerentes de comercialização, marketing e comunicação
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 1423-05Gerente comercialR$ 3.200
- 1423-10Gerente de comunicaçãoR$ 7.000
- 1423-15Gerente de marketingR$ 7.000
- 1423-20Gerente de vendasR$ 3.357
- 1423-25Relações públicasR$ 4.090
- 1423-30Analista de negóciosR$ 4.265
- 1423-35Analista de pesquisa de mercadoR$ 4.000
- 1423-40OuvidorR$ 3.398
- 1423-45Profissional de relações institucionais e governamentaisR$ 6.285
- 1423-50Profissonal de relações internacionaisR$ 7.378
- 1423-55Analista de e-commerceR$ 2.500
11 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Que formação e experiência o CBO 1423-40 pede?
Pelo texto oficial da família 1423 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
Essas ocupações são exercidas por profissionais com escolaridade de nível superior, do ensino regular ou cursos superiores de tecnologia (tecnólogos). O tempo requerido para o exercício pleno das funções é de quatro a cinco anos de experiência profissional.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Os profissionais dessa família ocupacional exercem suas atividades na condição de trabalhadores assalariados com carteira assinada. Atuam em equipes de trabalho sob supervisão ocasional; desenvolvem o trabalho em ambientes fechados, em períodos diurnos. Podem atuar sob pressão, levando-os à situação de estresse.
Ver os códigos da famíliaCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 1423 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Datashow; Fax; Internet e correio eletrônico (e-mail); Material de escritório; Material impresso e publicitário para consulta; Microcomputador e periféricos; Sala de reuniões; Telefones fixo e celular; Veículos.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 1233 - Directores de departamentos de ventas y comercialización. · 1234 - Directores de departamentos de publicidad y de relaciones públicas. · 1239 - Otros directores de departamentos, no clasificados bajo otros epígrafes.
Onde mais se contrata com o CBO 1423-40?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 690 admissões com este código no Brasil, cerca de 5 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 3.398.
Os 5 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 690n = 690R$ 3.398
- São Paulo · n = 358n = 358R$ 3.713
- Rio de Janeiro · n = 63n = 63R$ 9.647
- Minas Gerais · n = 47n = 47R$ 3.000
- Bahia · n = 46n = 46R$ 2.150
- Paraná · n = 33n = 33R$ 3.000
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 1423-40 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 1423-40
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 1423-40 é ouvidor, da família 1423 (gerentes de comercialização, marketing e comunicação). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família elaboram planos estratégicos das áreas de comercialização, marketing e comunicação para empresas agroindustriais, industriais, de comercialização e serviços em geral; implementam atividades e coordenam sua execução; assessoram a diretoria e setores da empresa. Na área de atuação, gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e financeiros e promovem condições de segurança, saúde, preservação ambiental e qualidade.
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