CBO 4132-05: Atendente de agência
O código CBO 4132-05 (413205) é atendente de agência, na família 4132 (escriturários de serviços bancários) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 2.271 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 13.101 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 4132-05 ou 413205. Na mesma família está o 4132-10: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 4132Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
4132-05sem traço: 413205
- Título oficial
- Atendente de agência
- Família
- 4132 · Escriturários de serviços bancários
- Grande grupo
- 4 · Trabalhadores de serviços administrativos
- Mediana de admissão
- R$ 2.271 no Brasil · 13.101 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 4132-05?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para atendente de agência. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 2.271 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 1.908 e R$ 2.739.
- admissões com carteira em 12 meses
- 13.101
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 2.271
- estado que mais contratou (2.223)
- SP
- ocupações na família 4132
- 6
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 4132-05?
O título oficial é Atendente de agência, na família 4132 (escriturários de serviços bancários) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Prestam atendimento a usuários de serviços bancários; realizam operações de caixa; fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco; administram fluxo de malotes; compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.”
Atividades do 4132-05 por área (CBO)
AAtender usuários17 atividades
- Identificar necessidades do usuário
- Sugerir auto-atendimento
- Oferecer produtos e serviços
- Descrever benefícios do produto
- Contratar produtos e serviços
- Providenciar regularização no ccf (cadastro de cheques sem fundos)
- Exigir documentação para abertura de conta
- Cadastrar clientes
- Digitalizar assinaturas de clientes
- Abrir conta poupança
- Solicitar cartão magnético
- Cadastrar ordem de pagamento
- Liberar ordem de pagamento
- Providenciar aplicações e resgates financeiros
- Sustar cheques
- Organizar usuários em filas
- Encerrar contas
BRealizar operações de caixa5 atividades
- Examinar documentos
- Calcular juros, multas, descontos e abatimentos
- Conferir assinaturas
- Enviar documento de operação de crédito (doc)
- Preparar cheques administrativos
CFornecer documentos ao cliente7 atividades
- Entregar talões de cheques e cartão magnético
- Desbloquear talões de cheques
- Habilitar cartão magnético
- Entregar cheques devolvidos
- Fornecer extratos de contas
- Fornecer cópias de títulos e cheques
- Fornecer quitação de financiamentos
DExecutar atividades de cobrança2 atividades
- Executar instruções de clientes referentes a seus títulos em cobrança
- Liquidar contratos
EApoiar agências e demais setores do banco5 atividades
- Consultar spc e serasa
- Montar dossiê de clientes
- Pesquisar documentos no dossiê do cliente
- Providenciar cópia de documentos do cliente
- Conferir relatórios de serviços
FAdministrar fluxo de malotes7 atividades
- Receber malotes
- Verificar número do lacre
- Distinguir conteúdo do malote
- Protocolar recebimento de malotes
- Distribuir documentos para áreas específicas
- Lacrar malote
- Expedir malotes
GCompensar documentos2 atividades
- Averiguar roteiro e quantidade de malotes recebidos
- Endossar cheques
HControlar arquivos6 atividades
- Classificar documentos
- Ordenar documentos
- Criar pastas
- Atualizar documentos em arquivo
- Expurgar documentos do arquivo
- Encaminhar documentos expurgados para almoxarifado
IComunicar-se9 atividades
- Orientar usuários
- Emitir carta de anuência
- Emitir carta de idoneidade financeira
- Emitir ordem de pagamento
- Imprimir relatórios
- Contatar clientes
- Acessar sistemas eletrônicos para troca de informações
- Ler jornal interno
- Ler mural
ZDemonstrar competências pessoais12 atividades
- Comunicar-se
- Demonstrar senso de organização
- Agir com discrição
- Trabalhar com ética
- Trabalhar em equipe
- Demonstrar dinamismo
- Evidenciar atenção
- Demonstrar dedicação
- Atualizar-se profissionalmente
- Demonstrar raciocínio lógico
- Demonstrar versatilidade
- Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal
Família 4132 · Escriturários de serviços bancários
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 4132-05Atendente de agênciaR$ 2.271
- 4132-10Caixa de bancoR$ 2.044
- 4132-15Compensador de bancosem amostra
- 4132-20Conferente de serviços bancáriosR$ 2.224
- 4132-25Escriturário de bancoR$ 3.379
- 4132-30Operador de cobrança bancáriaR$ 1.900
6 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Que formação e experiência o CBO 4132-05 pede?
Pelo texto oficial da família 4132 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
O exercício dessas ocupações requer, no mínimo, ensino médio completo. Operadores de crédito e cobrança e caixas de banco recebem treinamento de cerca de duzentas horas/aula. Exercem atividades diferenciadas e trabalham em vários setores dos bancos. O pleno desempenho das atividades é atingido após um a dois anos de atuação na área.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Trabalham como empregados assalariados, com carteira assinada, em instituições financeiras. Organizam-se em equipe, sob supervisão constante. O trabalho é exercido em ambiente fechado, no período diurno, exceto o compensador de banco que trabalha em horários irregulares. Eventualmente, estão sujeitos a estresse.
Ver os códigos da famíliaCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 4132 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Calculadora; Copiadora; Equipamento de microfilmagem; Máquina classificadora de cheques; Máquina endossadora de cheques; Máquina leitora de cheques; Máquina pós-marcadora de cheques; Material de escritório; Microcomputador e periféricos; Telefone e acessórios.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 4122 - Empleados de servicios estadísticos y financieros.
Onde mais se contrata com o CBO 4132-05?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 13.101 admissões com este código no Brasil, 2.223 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 2.271.
Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 13.101n = 13.101R$ 2.271
- São Paulo · n = 2.223n = 2.223R$ 2.337
- Minas Gerais · n = 2.067n = 2.067R$ 2.489
- Santa Catarina · n = 1.508n = 1.508R$ 2.271
- Paraná · n = 1.286n = 1.286R$ 2.306
- Rio Grande do Sul · n = 1.239n = 1.239R$ 2.678
- Rio de Janeiro · n = 624n = 624R$ 1.885
- Mato Grosso · n = 570n = 570R$ 2.200
- Goiás · n = 519n = 519R$ 2.158
- Espírito Santo · n = 447n = 447R$ 2.168
- Mato Grosso do Sul · n = 338n = 338R$ 2.504
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 4132-05 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 4132-05
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 4132-05 é atendente de agência, da família 4132 (escriturários de serviços bancários). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família prestam atendimento a usuários de serviços bancários; realizam operações de caixa; fornecem documentos aos clientes e executam atividades de cobrança. Apoiam as atividades da agências e demais setores do banco; administram fluxo de malotes; compensam documentos e controlam documentação de arquivos. Estabelecem comunicação com os clientes, prestando-lhes informações sobre os serviços bancários.
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