CBO 4211-10: Bilheteiro de transportes coletivos
O código CBO 4211-10 (421110) é bilheteiro de transportes coletivos, na família 4211 (caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)) da Classificação Brasileira de Ocupações. A mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.804 por mês (Novo CAGED, set/2025 a ago/2026, 2.206 admissões).
- Código e título oficiais
- Atividades da CBO
- Salário do Novo CAGED
Na carteira e no eSocial
O código aparece como 4211-10 ou 421110. Na mesma família está o 4211-25: a escolha entre os dois segue o que a pessoa faz no dia a dia, não o nome do cargo na empresa.
Ver as ocupações da família 4211Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho · salário: Novo CAGED, cálculo da Benway em 02/11/2026
Ficha do código CBO
Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2002)
4211-10sem traço: 421110
- Título oficial
- Bilheteiro de transportes coletivos
- Também chamado de
- Agente operacional de estação
- Família
- 4211 · Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
- Grande grupo
- 4 · Trabalhadores de serviços administrativos
- Mediana de admissão
- R$ 1.804 no Brasil · 2.206 admissões
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
Resposta rápida
O que é o CBO 4211-10?
É o código da Classificação Brasileira de Ocupações para bilheteiro de transportes coletivos. Ele vai na admissão do eSocial (S-2200) e aparece na Carteira de Trabalho Digital. Pelo Novo CAGED, a mediana de admissão no Brasil é de R$ 1.804 por mês, e metade das pessoas entrou ganhando entre R$ 1.668 e R$ 1.850.
- admissões com carteira em 12 meses
- 2.206
- mediana de admissão no Brasil
- R$ 1.804
- estado que mais contratou (1.020)
- SP
- ocupações na família 4211
- 5
Código, título e descrição: CBO 2002, Ministério do Trabalho e Emprego. Salário: Novo CAGED (MTE), admissões CLT de set/2025 a ago/2026, cálculo da Benway em 02/11/2026 (metodologia v1).
O que faz o CBO 4211-10?
O título oficial é Bilheteiro de transportes coletivos, na família 4211 (caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)) da Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), do Ministério do Trabalho e Emprego.
“Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres; prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos, etc. Preenchem formulários e relatórios administrativos.”
Atividades do 4211-10 por área (CBO)
AReceber valores de vendas de produtos e serviços4 atividades
- Disponibilizar os produtos e serviços no guichê
- Consultar tabela de preços, tarifas e prazos
- Informar ao cliente o valor a ser pago
- Solicitar a apresentação de documento comprovando a idade do cliente
BControlar numerários e valores12 atividades
- Abrir o caixa
- Controlar fluxo de caixa
- Registrar o preço da mercadoria e do serviço vendido
- Registrar entrada de numerário
- Registrar entrada de produtos com valor de numerário
- Sangrar valores do caixa
- Efetuar sangria conforme limite
- Efetuar o fechamento do caixa
- Contar numerário
- Verificar autenticidade das cédulas recebidas
- Efetuar troco
- Ressarcir o cliente por danos e prejuízos
DPrestar informações10 atividades
- Informar itinerários
- Informar horários de partida e chegada
- Informar preço de passagem
- Informar o local e horário das paradas
- Afixar tabelas de preços, tarifas e prazos
- Informar documentação e normas para embarque
- Orientar sobre regras e normas fixadas pela empresa
- Informar o horário de atendimento ao público
- Consultar código de defesa do consumidor
- Consultar os procedimentos e normas da empresa
ERealizar atividades técnico-administrativas7 atividades
- Ministrar cursos de treinamento e reciclagem no local de trabalho
- Preencher relatórios administrativos
- Efetuar pedidos de materiais
- Controlar estoque de materiais
- Arquivar documentos e cupons fiscais
- Organizar arquivos
- Participar de cursos de treinamento
YComunicar-se8 atividades
- Atender as necessidades dos clientes
- Encaminhar os clientes aos setores competentes
- Realizar pesquisa pré-venda
- Realizar pesquisa pós-venda
- Anotar pedidos via telefone
- Orientar clientes via telefone
- Solicitar atendimento em caso de acidente ou emergência
- Propiciar atendimento preferencial a gestantes, idosos e deficientes físicos
ZDemonstrar competências pessoais16 atividades
- Demonstrar conhecimentos de informática
- Demonstrar paciência
- Relacionar-se com urbanidade
- Demonstrar fluência verbal
- Agir com ética
- Manter sigilo profissional
- Demonstrar empatia
- Trabalhar em equipe
- Mostrar-se atencioso
- Demonstrar pontualidade
- Demonstrar assiduidade
- Demonstrar agilidade
- Demonstrar eficiência
- Demonstrar honestidade
- Manter-se atualizado
- Demonstrar responsabilidade
Sinônimos:Agente operacional de estação
Família 4211 · Caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)
mediana de admissão no Brasil, set/2025 a ago/2026
- 4211-05Atendente comercial (agência postal)R$ 1.730
- 4211-10Bilheteiro de transportes coletivosR$ 1.804
- 4211-15Bilheteiro no serviço de diversõesR$ 1.621
- 4211-20Emissor de passagensR$ 1.804
- 4211-25Operador de caixaR$ 1.814
5 ocupações da família na CBO. A mediana aparece quando o código tem 30 admissões ou mais em 12 meses.
Que formação e experiência o CBO 4211-10 pede?
Pelo texto oficial da família 4211 na Classificação Brasileira de Ocupações. Serve de referência para descrever o cargo; não é regra de contratação.
Formação e experiência
As ocupações dessa família requerem formação inicial equivalente ao ensino fundamental completo para o operador de caixa, ensino médio incompleto para o bilheteiro no serviço de diversão e ensino médio completo para os demais. É na prática, exercitando o trabalho, que o trabalhador completará sua formação. Em algumas ocupações é difícil encontrar um profissional com mais de cinco anos de experiência, como, por exemplo, os bilheteiros no serviço de diversão, onde a mão-de-obra empregada é predominantemente de jovens em seu primeiro emprego, o que implica em altas taxas de rotatividade.
Baixar o modelo de descrição de cargoCondições de exercício
Atuam em diversas áreas, tais como correio e telecomunicações, comércio varejista, transportes terrestres e aéreo e atividades recreativas, culturais e desportivas. São empregados com carteira assinada, trabalham de forma individual com supervisão permanente, ou ocasional como é o caso do emissor de passagem, e em ambientes fechados. Seus horários são diurno para o atendente comercial e com revezamento de turnos para o restante. Podem trabalhar em locais subterrâneos, como é o caso do bilheteiro de transportes coletivos que trabalha no metrô. Eventualmente, os bilheteiros de transportes coletivos e os bilheteiros no serviço de diversão são expostos a ruído intenso. Podem estar sujeitos a estresse.
Ver os códigos da famíliaCota de aprendiz
Sim. Pelo texto oficial da CBO, a família 4211 demanda formação profissional e entra na base de cálculo da cota de aprendiz, de 5% a 15% dos empregados dessas funções (CLT, art. 429). Ficam fora da base as funções que exigem habilitação de nível técnico ou superior e os cargos de direção, gerência ou confiança (Decreto 9.579/2018, art. 52).
Calcular a cota de aprendizRecursos de trabalho
Caixa registradora; Computador; Formulários; Fundo de troco; Guia quatro rodas; Máquina de calcular com fita e sem fita; Numerários; Passagens; Telefone; Terminal registrador.
Ver todas as atividades
Correspondência internacional (CIUO 88): 4211 - Cajeros y expendedores de billetes.
Onde mais se contrata com o CBO 4211-10?
Em 12 meses, de setembro de 2025 a agosto de 2026, foram 2.206 admissões com este código no Brasil, quase 5 em cada 10 em São Paulo. A mediana de admissão no Brasil foi de R$ 1.804.
Os 10 estados com mais admissõesset/2025 a ago/2026 · mediana
- Brasil · n = 2.206n = 2.206R$ 1.804
- São Paulo · n = 1.020n = 1.020R$ 1.805
- Rio de Janeiro · n = 313n = 313R$ 1.945
- Pará · n = 236n = 236R$ 1.518
- Minas Gerais · n = 132n = 132R$ 1.621
- Santa Catarina · n = 123n = 123R$ 2.125
- Paraná · n = 63n = 63R$ 2.137
- Bahia · n = 62n = 62R$ 1.621
- Espírito Santo · n = 61n = 61R$ 1.843
- Goiás · n = 35n = 35R$ 1.621
- Ceará · n = 34n = 34R$ 1.648
Por que o salário do mesmo código muda?
- Piso estadual: SP, PR, SC, RS e RJ têm piso próprio acima do mínimo nacional.
- Convenção coletiva: cada sindicato negocia piso e reajuste na sua base territorial.
- Setor da empresa: indústria, comércio e serviços pagam diferente para o mesmo código.
Só entram estados com 30 admissões ou mais em 12 meses. Novo CAGED (MTE), cálculo da Benway em 02/11/2026.
Onde o CBO 4211-10 aparece e para que serve?
O código é o mesmo em todos os registros: o RH escolhe uma vez, na admissão, e ele acompanha o contrato.
eSocial
Vai na admissão, no evento S-2200, junto com o nome do cargo. Se o cargo mudar, a alteração contratual (S-2206) leva o código novo.
Ver documentos para admissãoCarteira de Trabalho Digital
Aparece nos dados do contrato, com o cargo e a data de admissão. É o código que o empregado vê no aplicativo.
O que é CBOCota de aprendiz
A empresa contrata de 5% a 15% de aprendizes sobre as funções que demandam formação profissional pela CBO (CLT, art. 429).
Calcular a cota de aprendizEstatísticas oficiais
O Novo CAGED e a RAIS contam admissões e salários por código. É do Novo CAGED que vem a mediana desta página.
Ver a metodologia
Perguntas frequentes sobre o CBO 4211-10
Função, diferença entre códigos, formação, salário, piso e cota de aprendiz.
O CBO 4211-10 é bilheteiro de transportes coletivos, da família 4211 (caixas e bilheteiros (exceto caixa de banco)). Pela descrição oficial da CBO, as ocupações da família recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem; vendem bilhetes no transporte urbano e interurbano; fazem reserva e emissão de passagens aéreas e terrestres; prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, viagens, promoções e eventos, etc. Preenchem formulários e relatórios administrativos.
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