Convenia

Trabalhei numa empresa cliente da Convenia no ano passado, e até hoje não me enviaram o informe de rendimentos para a declaração de imposto de renda, o que resultou em eu ter caído na malha fina da receita federal.. Tenho pedido constantemente para a Convenia por e-mail os meus holerites ou o informe de rendimento para que eu possa provar para a receita os valores de IR que foram retidos do meu salário mas fui ignorado. Totalmente insatisfeito com o descaso.

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Na proposta apresentada, foi mencionado que a plataforma atenderia exatamente nossas necessidades, incluindo a inserção automática de documentos no perfil dos colaboradores. Contudo, após a formalização do contrato, identificamos que o funcionamento real divergia do que havíamos discutido, o que acabou não atendendo plenamente nossas expectativas.

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Inicialmente, contratamos a plataforma com a expectativa de receber um serviço de qualidade, porém, desde o início, enfrentamos problemas com o atendimento comercial. O suporte oferecido foi insatisfatório, comprometendo a experiência do cliente. Devido a esses contratempos e à falta de soluções adequadas por parte da equipe comercial, tomamos a decisão de cancelar o contrato. Infelizmente, mesmo após o cancelamento formalizado, continuamos a receber comunicações por e-mail relacionadas às modalidades da plataforma que já não utilizamos mais. Além disso, realizei múltiplos pedidos à gestora comercial responsável, solicitando a remoção de nossos e-mails da base de dados. Infelizmente, esses pedidos foram ignorados, e para piorar, fui bloqueado no WhatsApp, tornando impossível obter uma resposta ou resolução para essa situação. Essa falta de comprometimento e desrespeito ao cancelamento formalizado é inaceitável. Não só enfrentamos dificuldades com o atendimento comercial, mas também percebemos uma total ausência de habilidade em solucionar problemas, o que só gerou mais transtornos para nossa empresa. Esta reclamação não é apenas um desabafo, mas uma advertência para outros potenciais clientes que estão considerando contratar os serviços desta plataforma. A experiência que tivemos foi extremamente negativa, marcada por atendimento precário, falta de comprometimento e descaso com as solicitações dos clientes. Espero que esta reclamação seja tratada com a seriedade que merece e que medidas sejam tomadas para corrigir as práticas inadequadas identificadas durante nossa interação com a empresa

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Estamos a meses tentando contato na plataforma para resolvermos questões cadastrais, e o atendimento humano simplesmente não funciona, não conseguimos contatar o suporte de jeito nenhum, por email também são mais de duas semanas para conseguir atendimento.. até mesmo para conhecer novos pacotes para adesão e melhoria não conseguimos nenhum tipo de auxilio.. triste uma plataforma que se diz tão completa falhar em algo simples como um suporte ou um comercial.

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

Estou precisando dos meus ultimos holerite, já busquei para fazer a recuperação da senha mas até o momento não foi encaminhada nada no meu e-mail precisso o mais breve possivel do acesso.

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.