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Problema relatado
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Consideração final
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Factorial
Gestão de Recursos Humanos3º em Gestão de Recursos Humanos
Factorial tem nota 4,6 de 5 no portal de avaliações da Benway, com base em 31.343 avaliações de Google Play, Glassdoor e B2B Stack, em outubro de 2026. Aparece em 3º lugar entre as 16 empresas de Gestão de Recursos Humanos com nota no portal. Os elogios mais citados falam de facilidade de uso e interface intuitiva e centralização de processos de rh em um só local; o ponto de atenção mais citado é dificuldade no suporte técnico.
Fundação
2016
CNPJ
44.259.221/0001-54
Categoria
Gestão de Recursos Humanos
4,6/5
31.343 avaliações · 3 fontes
Atualizado em 13 de outubro de 2026
Avaliações
O que RHs e colaboradores dizem sobre Factorial
Mostrando 5 de 26 avaliações coletadas do Reclame Aqui
N B Cobrança indevida e descumprimento de acordo
Bruno
Problema relatado
Eu fiz o contrato com eles de 12 meses, mas a minha empresa teve uma queda de faturamento e falei com o gerente da minha conta, tentando negociar a saída sem multa. Já tinha cumprido 9 meses do contrato. Ele aceitou e falou que ia avisar ao financeiro pra eu nao pagar a multa. Mas a empresa continuou cobrando o valor em débito automático. Procurei o financeiro e eles alegaram que tentaram falar comigo no e-mail, mas sem sucesso. Sendo que tinha avisado ao gerente que tinha mudado o e-mail, além disso nem tentaram me ligar para entender melhor o caso. E falaram que nao iria me devolver os 3 meses cobrados. Ou seja, não cumpriram com a oferta de cancelar o contrato sem multa e ainda me culparam. NUNCA mais usarei o serviço deles. Atendimento é muito ruim e a falta de cuidado com o cliente é descarada. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final
Pior empresa de gestão que já tive a oportunidade de trabalhar. Suporte ruim e mentem para você, sem nenhum problema. E vendem algo que não conseguem cumprir.
C 8/10Cobrança indevida e dificuldade de contato com a empresa
Consumidor · 17/11/2025
Problema relatado
Recebi uma carta do serasa sem nunca ter contratado essa empresa. Tento contato pelos canais do site e nenhum me atende. Que [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final
Ok
CI 6/10A pior empresa que já contratei! Não cumprem com nada que prometem!
Consumidor não informado · 06/11/2025
Problema relatado
A plataforma com problemas, dificuldade de cancelamento e falta de suporte após a assinatura do contrato. Na primeira reunião de onboarding já percebi que a plataforma não funciona. Várias tentativas de cancelamento, sem sucesso! Equipe de contenção não não tem palavra, te prometem que vão realizar o cancelamento da melhor maneira possível e adivinhem... falta antiética, fazem joguinho e te manipulam, fazendo várias reuniões para te manter nessa furada. Por aqui na tentativa de fazer dar certo, mas infelizmente o processo não ajuda. Do time de suporte a gestão, todos deixam muito a desejar. Depois que o contrato é assinado eles simplesmente te abandonam.
Consideração final
Ainda estou tentando resolver essa situação e espero que alguém compromissado se pronuncie.
FP Dificuldade no cancelamento da ferramenta com cobranças indevidas e falta de resolução
Fernando Prestes · 26/10/2025
Problema relatado
Estamos tentando efetuar o cancelamento da ferramenta, porem eles fazem de tudo para isso nao acontecer. Tivemos a confirmação do cancelamento, no momento fiquei tranquilo após meses vimos que o cancelamento nao foi feito e as cobranças continuam. Após varias tentativas consegui um contato humano, porem até o momento nao aceitaram o cancelamento, estamos entrando com um processo judicial contra a empresa.
Consideração final
Empresa totalmente despreparada
Alternativa gratuita
Existe alternativa gratuita à Factorial?
Sim, para parte do trabalho. A Benway é uma plataforma gratuita, sem plano pago e sem limite de colaboradores, que organiza colaboradores, benefícios, pesquisas, recrutamento, intranet e a folha. Ela não processa nem paga a folha: se a sua empresa precisa do cálculo dentro do sistema, Factorial ou a sua contabilidade continuam necessárias.
| Critério | Factorial | Benway |
|---|---|---|
| Nota no portal | 4,6 de 5 · 31.343 avaliações | Sem nota: a Benway opera o portal |
| Preço | Ver site oficial | R$ 0, sem plano pago nem trial |
| Limite de colaboradores | Ver site oficial | Sem limite |
| Processa e paga a folha | Ver site oficial | Não. Organiza os dados para a contabilidade |
Fontes: notas do portal (Reclame Aqui, Google Play, Glassdoor, B2B Stack) de outubro de 2026; dados de Factorial da pesquisa no site oficial quando disponível; dados da Benway em benway.com.br/como-a-benway-e-gratuita. A Benway é parte interessada nesta comparação.
Comparação
Factorial é boa? Veja a nota comparada à média de Gestão de Recursos Humanos
A nota de cada fonte de Factorial ao lado da média das 16 empresas de Gestão de Recursos Humanos avaliadas no portal.
Nota Benway
Gestão de Recursos Humanos · outubro de 2026
4,6/5
+0,5acima da média
Entre as 16 empresas da categoria
Média 4,1
Factorial3,03,54,04,55,0
- Média da categoria
- 3,5
- Factorial
- Ainda sem avaliações
+0,5vs média4,8/5
- Média da categoria
- 4,3
- Avaliações
- 31,2 mil
+0,2vs média4,3/5
- Média da categoria
- 4,1
- Avaliações
- 44
+0,3vs média4,6/5
- Média da categoria
- 4,3
- Avaliações
- 89
FactorialMédia de Gestão de Recursos HumanosEscala de 0 a 5. A nota do Reclame Aqui (0 a 10) foi convertida.
| Fonte | Factorial (0 a 5) | Média da categoria (0 a 5) |
|---|---|---|
| Nota Benway | 4,6 | 4,1 |
| Reclame Aqui | — | 3,5 |
| Google Play | 4,8 | 4,3 |
| Glassdoor | 4,3 | 4,1 |
| B2B Stack | 4,6 | 4,3 |
Resumo das avaliações
Pontos fortes e pontos de atenção de Factorial
O que mais aparece nas avaliações publicadas sobre Factorial, com a parcela de avaliações que cita cada tema.
Atualizado em outubro de 2026
Pontos fortes
Facilidade de uso e interface intuitiva
citado em 8%“A organização das informações na plataforma, a forma simples que ajuda muito na utilização do dia a dia.”
Centralização de processos de RH em um só local
citado em 4%“A disponibilidade de enxergar todas os subsistemas de RH e DP em um só local (Recrutamento, Seleção, Descritivo de Funções, e outros)”
Agilidade no fechamento de ponto e relatórios
citado em 4%“Depois que implementamos a Factorial fazer o fechamento do ponto é muito rápido e fácil!”
Variedade de recursos e funcionalidades
citado em 4%
Pontos de atenção
Dificuldade no suporte técnico
citado em 25%“O suporte não funciona de forma alguma! Gostaria de saber se existe algum email, para que um dia alguém me responda!”
Problemas no cancelamento e cobranças indevidas
citado em 17%“Mesmo com o pedido de cancelamento feito com antecedência, o encerramento efetivo levou mais de um mês de cobranças.”
Instabilidade e lentidão no aplicativo móvel
citado em 15%Falhas no controle de ponto e horas extras
citado em 15%
Resumo gerado com IA a partir das avaliações publicadas no portal. As avaliações completas estão na seção acima.
Sobre a empresa
O que é Factorial
A Factorial é um software dedicado a centralização e digitalização de processos de RH e DP. Disponível nas versões desktop, web e mobile (iOS e Android), o sistema transforma tarefas manuais em processos eficientes e integrados, poupando tempo e custos. Possibilitando mais oportunidades para investir no que realmente importa: nas pessoas!
Comparativo
Factorial x concorrentes: comparativo de Gestão de Recursos Humanos
| Critério | Factorial Esta página |  Gestão de Recursos Humanos |  Gestão de Recursos Humanos |  Gestão de Recursos Humanos |
|---|---|---|---|---|
| Nota Benway | 4,6 | 5,0 | 4,6 | 4,4 |
| Avaliações | 31,3 mil | 24,8 mil | 46,4 mil | 301 mil |
| Reclame Aqui | — | — | — | 7,8/10 |
| Google Play | 4,8/5 | 5,0/5 | 4,7/5 | 4,8/5 |
| Glassdoor | 4,3/5 | — | — | — |
| B2B Stack | 4,6/5 | — | 4,4/5 | — |
| Controle de ponto | Não informado | Não informado | Sim | Não informado |
| Folha de pagamento | Não informado | Não informado | Não informado | Sim |
| Avaliação de desempenho | Não informado | Não informado | Não informado | Sim |
| Pesquisa de clima | Não informado | Sim | Não informado | Não informado |
| Contratação online | Não informado | Não informado | Sim | Não informado |
| App para o colaborador | Não informado | Não informado | Sim | Não informado |
| Integração com folha | Não informado | Sim | Sim | Sim |
| Comparativo completo | — | Factorial vs Buk | Factorial vs Oitchau | Factorial vs TOTVS RH |
“Não informado” quando o recurso não consta na pesquisa do site oficial. Notas atualizadas em outubro de 2026.
Outras empresas de Gestão de Recursos Humanos
Dúvidas frequentes
Ficou em dúvida? Confira as perguntas frequentes sobre Factorial.
Factorial é boa?
Pelas avaliações publicadas, sim: Factorial tem nota 4,6 de 5 no portal de avaliações da Benway, com base em 31.343 avaliações de Google Play, Glassdoor e B2B Stack, e aparece em 3º lugar entre as 16 empresas de Gestão de Recursos Humanos com nota no portal. Os elogios mais comuns falam de facilidade de uso e interface intuitiva e centralização de processos de rh em um só local; as críticas citam dificuldade no suporte técnico.
Factorial vale a pena para a minha empresa?
Depende do que a empresa precisa. Compare Factorial com outras empresas de Gestão de Recursos Humanos em rede ou cobertura, taxas do contrato, aplicativo e suporte, e peça a proposta por escrito. A nota de 4,6 de 5 no portal resume a experiência de quem já usa, mas não substitui a análise do contrato. A gestão dos benefícios pode ser feita de graça na Benway, com qualquer fornecedor.
Quais são os pontos fortes de Factorial?
Nas avaliações publicadas sobre Factorial, os pontos mais elogiados são facilidade de uso e interface intuitiva, centralização de processos de rh em um só local e agilidade no fechamento de ponto e relatórios. O resumo é gerado com IA a partir dos comentários do portal de avaliações da Benway e mostra os temas que mais aparecem, não uma opinião da Benway.
Quais os pontos de atenção de Factorial?
As críticas mais frequentes sobre Factorial nas avaliações publicadas falam de dificuldade no suporte técnico, problemas no cancelamento e cobranças indevidas e instabilidade e lentidão no aplicativo móvel. Vale perguntar ao fornecedor como esses pontos são tratados no contrato e no atendimento antes de fechar.
Como contratar Factorial?
A contratação é feita direto com Factorial, pelo site oficial ou pelo time comercial da empresa. A Benway não vende o benefício nem intermedeia o contrato: o portal reúne as avaliações públicas para ajudar na escolha. Peça a proposta com todas as taxas e prazos por escrito.
Quais as alternativas a Factorial?
Entre as empresas do mesmo tipo em Gestão de Recursos Humanos, as mais bem posicionadas no ranking da Benway de outubro de 2026 são Buk (5,0), Oitchau (4,6) e TOTVS RH (4,4), em nota de 0 a 5. A comparação lado a lado mostra as notas por fonte e o que os RHs mais elogiam e criticam em cada uma.
Preciso trocar Factorial para usar a gestão de benefícios da Benway?
Não. A Benway é uma plataforma gratuita de gestão de benefícios e funciona com Factorial e com qualquer outro fornecedor. Factorial continua responsável pelo produto e pelo contrato; a Benway organiza no RH quem recebe cada benefício, os valores por colaborador e o custo mensal da empresa.
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Divulgação: A Benway opera este portal de avaliações e também é parte interessada: a Benway oferece uma plataforma gratuita de gestão de benefícios e está listada entre as opções citadas.
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