Pontotel

Minha percepção sobre o atendimento da Pontotel continua sendo negativa. No entanto, é importante esclarecer que a Pontotel vem realizando diferentes tentativas de contato e oferecendo alternativas para tratarmos as minhas solicitações. Foram realizadas tentativas de contato telefônico, sem sucesso, além de contato via WhatsApp e oferta de reunião no dia 24/08 para que pudéssemos entender minhas dificuldades e conduzir o atendimento de forma mais próxima. Até o momento, porém, não conseguimos avançar por esses canais por indisponibilidade ou não aceite das alternativas apresentadas. Reforço que nossa equipe permanece disponível e atuante. Para que possamos solucionar eventuais pendências, é necessário que consigamos estabelecer um canal de contato e realizar as validações necessárias em conjunto. Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que houver disponibilidade para seguirmos com as tratativas.

Continuo à espera de um contato eficaz da Pontotel para solucionar as pendências.

Assinei a PONTOTEL durante um tempo, quando resolvi assinar e migrar para um serviço melhor com PONTO FACIAL, ao invés de me cobrarem o proporcional usado no mês, resolveram cobrar o mês inteiro! Até mesmo grande TELECOM cobra serviços proporcionais aos dias usados - e não temos contrato assinado prevendo esta cobrança descompensada. Solicitei o imediato recálculo, Obrigado

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Simplesmente não consigo cancelar o produto já faz 8 dias que já pedi primeiro falaram que apenas por email já mandei até agora nada. Via watts impossível falar com alguém ninguém atende na hora de vender a vendedora super prestativa mas agora se quer responde.

Problema foi resolvido? Sim, Voltaria a fazer negócio? Sim

Péssimo Atendimento, se precisarem de qq apoio ou suporte é péssimo, sério, não comprem esse sistema. Vou começar a pesquisar um novo, pq eu nunca uso o atendimento e qdo preciso não tenho respostas, qdo respondem é coisa de 30 a 40 minutos pra vir cada resposta.

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Não estou conseguindo fazer um cadastro, algo não esta dando certo, a atendente não sabe aonde estamos errando. Pedi um suporte telefônico e não é possível. Se estou com um problema, e meu problema não é resolvido, sou obrigada a trocar de prestador de serviços. A disposição, caso alguém competente para auxilio queira entra em contato. Sem mais.

Sigo tendo problemas, principalmente de relacionamento. Hoje em contato com a colaboradora Danielli, a mesma sem empatia alguma, mais tentando justificar um problema do que resolver. Irei analisar o retorno da mesma aplicado hoje.