Senior HCM

Como cliente tenho a percepção que a estrutura da Senior-Mega é tão engessada, ineficiente e sem liderança que não há como viabilizar projetos. Um dos objetivos de ter um sistema é implementar controles e facilitar/simplificar atividades em um sistema, mais moderno e eficiente. Acredito que seria o mínimo que demandam num ERP. O que a Senior-Mega tem em seus pilares a respeito de relacionamento e compromisso com os clientes? Qual o objetivo de vocês? Só cobrar $$$$!? E a entrega? Sabe o que vocês trouxeram para nós, prejuízo e dor de cabeça! Todos os serviços da Senior-Mega são péssimos, sistema lento, sem tutorial, sem suporte etc. O pessoal da Senior-Mega faz questão de demostrar total incapacidade em resolver qualquer coisa em uma imensa capacidade de protelar tudo, por mais simples que seja não resolve e ainda complicam. Outra coisa, a Senior-Mega não tem liderança alguma e parece não ter dono, não há uma pessoa que se possa falar para as coisas acontecerem e evoluírem. Por telefone é só para passar nervoso e perder tempo, pior que ser atendido por uma simples gravação, que pelo menos atende quando liga. Serviço terrível e vergonhoso. Qual a motivação na indicação da Senior-Mega a alguém? Desafiam a nossa inteligência em cobrar sem entregar. Quero o dinheiro de volta!

Desafiam a inteligencia dos outros. Prepotentes e cheios de razão, bloqueados para atender, so sabem cobrar e cobrar, o negócio é só $$$$$$$$$$$.

Adquiri o sistema uau da sênior em setembro de 2024. Desde o início o sistema apresentou diversos bugs, travava, perdia dados. Pedi uma reunião com o gestor após reclamar diversas vezes com o consultor ***** sem sucesso. Entrei em contato com o ***** em janeiro de 2025 e relatei todos os problemas que continuaram a ocorrer. Em abril pedi uma rescisão contratual pois a sênior não estava me atendendo e eu já não tinha confiança alguma na empresa. Tive um prejuízo tremendo. Gastei com implantação e mensalidade, fora diversas horas da nossa equipe em treinamento e fazendo migração dos dados do nosso antigo sistema. E ao solicitar a rescisão a empresa ainda quer cobrar o prazo contratual. Hoje contratei o Sienge, sistema anos luz na frente do uau em tudo. Não recomendo uau nem para meu pior inimigo. Achei que a sênior era uma empresa séria mas estou muito decepcionado.

Não cobrou a multa de permanência mas tive um grande prejuízo com as mensalidades e implantação de programa ineficiente.

Esses caras são muito, me deixaram esperando na ligação até dar o horário e ir embora, eu com o caminhão carregado, todo o processo feito e não deram retorno nenhum e não me atende, nem mesmo o representante de vendas da a cara na hora que agente precisa, isso é um desrespeito com quem utiliza o seu produto, teremos que pagar 1000 reais por dia por erro deles, e por atitude de pessoas mal preparadas para atender agente, meu Nome é Erllon o meu chamado é #****, o funcionário de vocês estava na linha comigo, disse que ia desligar para resolver e foi embora, esperou da a hora e não temos mais retorno

As medidas de resolução foram tomadas de acordo com o que combinamos por telefone. Ressalto que, estamos à total disposição pelos contatos que lhe passamos e sempre prontos a ajudar no que for necessário.

Venho manifestar minha indignação referente a contratação de um curso na plataforma Sênior, o curso ofertado não trazia as informações necessárias levando o usuário a dúvida. O curso foi comprado no sábado, o acesso liberado na segunda-feira, ao realizar o acesso percebi que o conteúdo do curso não batia com aquilo que precisava, detalhe: abri o vídeo de abertura explicando o curso e uma fração de um vídeo. Entrei em contato no mesmo dia solicitando o cancelamento da compra ou até mesmo um voucher para o curso que realmente me atenderia. Já realizei curso pela plataforma, sou cliente, no entanto a Sênior sistema,mesmo no meu prazo estipulado pelo direito consumidor para reclamar se nega a fazer a restituição do valor ou me ligar para entender o que preciso. Não façam curso nessa plataforma!!!!

Ausência de clareza no anúncio do curso, não me restituíram o valor, mas prontamente ofereceram um voucher para utilização.

Somos clientes do ERP Mega Sistemas há muitos anos, porém, atualmente a ferramenta não atende mais às nossas necessidades operacionais. Listamos abaixo alguns pontos críticos: - Não existe monitoramento de NFS-e, sendo que esse recurso é oferecido apenas como serviço adicional, com custo de R$ 5.000,00 para instalação e R$ 200,00 mensais, o que consideramos incompatível com um ERP. - O sistema não realiza pagamentos via PIX. - Não há integração via API com bancos. - A conciliação bancária não é automatizada, exigindo processos manuais. - O sistema não possui fluxo de caixa para análises rápidas. - O módulo de gestão de contratos é cobrado à parte. Na prática, o sistema se tornou excessivamente manual, o que não faz sentido para um ERP que deveria otimizar processos e aumentar a eficiência operacional. No dia 10/12/2025, enviei um e-mail à minha gerente de contas solicitando informações sobre o procedimento para encerramento de contrato, porém até o momento não obtive qualquer retorno. Também entrei em contato com a central de atendimento, expliquei toda a situação e, simplesmente a ligação caiu e não fui mais atendido. Diante da ausência de suporte, da falta de retorno e das limitações apresentadas, não vemos sentido em permanecer com uma solução que não atende às nossas necessidades operacionais. Caso a Mega Sistemas tenha interesse em nos manter como clientes, será necessário que todas as melhorias e ajustes citados acima sejam implementados, de forma a tornar o sistema minimamente compatível com as demandas atuais de mercado e com a realidade operacional da nossa empresa. Aguardamos um posicionamento claro, objetivo e imediato, seja para apresentação de uma solução concreta ou para orientação formal quanto ao encerramento do contrato, uma vez que já tentamos contato por e-mail e telefone sem sucesso.

Aguardamos um posicionamento claro, objetivo e imediato sobre o encerramento do contrato.