Wellhub

Minha conta foi deslocada sozinha, tentei logar novamente e não consigo, dá senha incorreta, já tentei diversas vezes, criar uma nova senha e mesmo assim continua dando erro. Não consigo acessar minha conta do gympass de jeito nenhum. Porém continua sendo descontado a mensalidade do plano no meu cartão de crédito. Estou sendo cobrada, sem ao menos poder usar. Quero conseguir acessar minha conta novamente ou cancelar o plano.

Quero que resolva meu problema e seja estornado os meses que não usei e foi cobrado. Fico no aguardo de uma resposta.

Minha conta do wellhub simplesmente foi bloqueada do nada, sem nenhuma explicação, com as contas do cartão em dia, inclusive havia acabado de cobrar no cartão de crédito do próximo mês. O atendimento pela Central é [Editado pelo Reclame Aqui] fica passando por MILHARES de pessoas e não solucionam nada. Não tem nenhum outro meio que consiga solucionar! Atendimento horrível e o aplicativo vive dando problema!

Atendimento horrível e o aplicativo vive dando problema!

Sou funcionária de uma empresa que era conveniada ao Wellhub, porém a empresa encerrou o contrato com a wellhub. Realizei o cancelamento do meu plano como titular no dia 29/12/2025, mas, mesmo assim, o sistema manteve a cobrança do dependente vinculado à minha conta. No momento da contratação, o próprio Wellhub não permite incluir dependente sem que exista um titular ativo, nem que o dependente contrate um plano superior ao do titular. Isso demonstra que há um vínculo direto entre as contas. Portanto, se o titular cancela, não deveria haver continuidade automática e cobrança apenas do dependente. Essa prática caracteriza cobrança indevida. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 42, parágrafo único), valores cobrados indevidamente devem ser restituídos em dobro, corrigidos.

Solicito: 1. Cancelamento imediato da cobrança do dependente desde a data de cancelamento do titular. Solicito, imediatamente, o estorno do valor descontado no dia 08/01/2026.

É ridículo uma empresa tão extensa assim no país não ter um SAC, cara! Você tem que ficar respondendo perguntas e respostas pré-estabelecidas! Você não tem voz, ou você aceita as cobranças e a forma deles ou não! Eu queria trocar de plano, só troquei quando eu PAGUEI UM MÊS A MAIS DO PLANO MAIS CARO! "Está com um plano em atraso" E NÃO TINHA NENHUMA ATRASADAAA!! É ADIANTADO E NÃO ATRASADO!! ATRASADO ESTÃO VOCÊS MANDANDO O CLIENTE IR SE SEM QUERER OUVIR A GENTE, POW!

É inaceitável o atendimento e a forma como as cobranças são feitas.

Solicito que meu e-mail seja cancelado da plataforma para que eu possa fazer um novo cadastro na empresa nova que estou trabalhando. Na empresa anterior meu cadastro se encontra bloqueado desde já agradeço

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