GoGood

Estou extremamente frustrada com a postura da GoGood diante do meu caso. Eu tinha um plano que ficou sendo cobrado automaticamente, porém já fazia mais de dois meses que eu não utilizava o serviço. Quando percebi a situação, solicitei a contestação da cobrança pelo cartão, justamente porque não estava utilizando o plano e queria resolver a situação. Deixo claro que eu não estou tentando obter um serviço sem pagar. Pelo contrário: eu queria voltar a utilizar a GoGood e inclusive estava disposta a contratar novamente o plano. O problema é que meu perfil ficou bloqueado devido à contestação e, desde então, já tentei retornar várias vezes, mas não consigo realizar nenhuma ação pelo aplicativo. Entrei em contato com o suporte justamente para tentar resolver a situação. Porém, a solução apresentada foi que eu teria que pagar a cobrança que foi contestada + uma nova mensalidade, ou seja, na prática, duas cobranças para conseguir voltar a utilizar o serviço. Expliquei ao atendente que considero isso injusto, principalmente porque não utilizei o serviço durante o período da cobrança e já havia passado bastante tempo. Também deixei claro que não fazia sentido para mim pagar novamente por um período que não utilizei apenas para conseguir contratar o serviço novamente. Inclusive, falei expressamente que parecia que a empresa estava preferindo perder uma cliente que poderia continuar pagando todos os meses em vez de simplesmente analisar o meu caso e buscar uma solução razoável. O que mais me decepcionou foi a postura adotada durante o atendimento. Quando informei que iria registrar uma reclamação no Reclame Aqui, o atendente basicamente respondeu que eu tinha esse direito e que a decisão era minha. O problema é que meu caso sequer foi realmente analisado de forma individual antes de me oferecerem como única alternativa o pagamento de duas cobranças. Eu não estou pedindo nada absurdo. Estou pedindo que a empresa analise o histórico da minha conta, verifique que eu não estava utilizando o serviço e encontre uma solução para que eu possa voltar a ser cliente sem ter que pagar duas mensalidades de uma vez. É muito triste essa postura, porque eu gosto da GoGood e minha preferência sempre foi continuar utilizando a plataforma. Eu poderia estar pagando o plano novamente todos os meses e me tornar uma cliente fiel por muito tempo. Inclusive, tentei retornar várias vezes, mas meu perfil continua bloqueado e não consigo simplesmente contratar novamente. Se não houver nenhuma possibilidade de a empresa analisar meu caso e encontrar uma solução razoável, tudo bem. Vou utilizar a Wellhub e seguir com outra plataforma, apesar de minha preferência pela GoGood. O que eu espero da GoGood é apenas que meu caso seja efetivamente analisado, e não que eu seja colocada diante de uma escolha entre pagar duas cobranças ou simplesmente perder o acesso à plataforma. Espero que a empresa reveja essa postura e consiga encontrar uma solução para uma cliente que, apesar de toda essa situação, ainda gostaria de voltar a utilizar o serviço.

Espero que a empresa reveja essa postura e consiga encontrar uma solução para uma cliente que, apesar de toda essa situação, ainda gostaria de voltar a utilizar o serviço.

Recebi um email falando que estou usando as credenciais indevidamente, etc. Sequer uso gogood. Faz bastante tempo que uso apenas gympass! Caso alguém esteja usando meus dados, não sou eu.

Lamentamos novamente qualquer preocupação ou inconveniente que isso possa ter causado. Estamos revisando nossos processos internos para garantir que falhas como essa não aconteçam novamente.

Fiz o cancelamento do meu plano, como era descontado na folha de pagamento fiz antes de fechar a folha do mês de agosto. Me descontaram o mês de setembro e o mês de outubro. Dois meses, sendo que eu nem utilizei o plano. Só sei que eu quero meu dinheiro de volta. Já entreguei em contato, mas não resolveram.

Agradeço pela atenção e espero a resolução desse problema.

Tenho uma reclamação, nossa empresa Celesc, nos proporcionou com o desconto em academia, assim utilizando a empresa Gogood como aplicativo, para gerenciar e mediar com as academias. O meu questionamento é sobre a venda casada, pois sou obrigado a aceitar que o aplicativo só aceita pagamento com cartão de crédito, pois devem receber da empresa de cartão alguma porcentagem sobre as vendas. É um absurdo, eu depois de 47 anos, ser obrigado, sim obrigado a fazer um cartão de crédito pra poder participar desse desconto. Sendo o cartão de crédito o que mais endivida as pessoas pelo mundo todo, qualquer pessoa sensata coloca o cartão de crédito como vilão nas contas das pessoas do mundo todo. Sendo assim, preciso que sejam disponibilizadas mais formas de pagamento, pra melhor atender os empregados e não monopolizar uma só forma de pagamento.

Acho que poderiam se modernizar, aceitar qualquer tipo de pagamento, Pix, cartão de débito, transferência....etc ..etc..

Eu consigo trocar a minha data do vencimento? Gostaria de trocar para dia 5.

Fui bem atendida.