Funcional Health Tech

Nao consigo terminar meu cadastro no app. preencho os dados, vou para validação por foto e o app manda eu fechar o navegador porque deu tudo certo, então dou ok nos meus dados novamente e o mesmo processo de validação reinicia. Fica nesse ciclo de tirar selfie e dar ok e nunca completa p cadastro. Assim durante um mês, já desinstalei e instalei o app varias vezes

Agradecemos pela compreensão e, caso considere seu caso resolvido, sua avaliação na plataforma será muito importante para nós.

A empresa que trabalho concede aos funcionários como benefício o direito de tomar algumas vacinas, através da funcional card. Tenho a prescrição médica para tomar uma vacina e estou desde o dia 05 de setembro tentando tomar. No aplicativo da funcional constavam apenas 2 clínicas credenciadas, porém ambas afirmam que há informações desatualizadas na plataforma da funcional que impedem que eu tome a vacina. Tentei contato com a funcional diversas vezes solicitando atualização das informações. Abri diversos protocolos que foram encerrados por eles no meio da conversa, sem nenhuma solução. Solicitei abertura de um chamado, que foi encerrado sem solução, sugerindo que eu procure outra clínica credenciada, sendo que eles mesmo informaram que só há essas duas opções de clínica credenciada. Sigo sem conseguir usufruir do meu benefício devido a incompetência da funcional card.

Solicito solução imediata para o meu problema com a funcional card.

Fiz o cancelamento de uma compra na Drogal devido mudança de medicação, fiquei uma hora com a atendente da farmácia pendurada no telefone para ela concluir o cancelamento, pois a devolução seria apenas de 1 medicamento, mas a funcional exigiu que cancelasse o pedido inteiro e cobrasse novamente o pedido sem o medicamento que seria devolvido, fazendo com que usasse o meu saldo atual. Fui informada que em 72hs o valor do pedido cancelado estaria disponível no meu saldo do cartão, porém até agora nada. Só entrar em contato com o atendimento, informaram que só irão devolver o meu saldo no novo ciclo que será em novembro, ou seja, fiquei sem saldo e sem comprar os remédios que estavam reservados. Solicito o estorno do meu saldo imediatamente no valor de R$105,10.

Solicito o estorno do meu saldo imediatamente.

Fiz o cancelamento de uma compra na Drogal devido mudança de medicação, fiquei uma hora com a atendente da farmácia pendurada no telefone para ela concluir o cancelamento, pois a devolução seria apenas de 1 medicamento, mas a funcional exigiu que cancelasse o pedido inteiro e cobrasse novamente o pedido sem o medicamento que seria devolvido, fazendo com que usasse o meu saldo atual. Fui informada que em 72hs o valor do pedido cancelado estaria disponível no meu saldo do cartão, porém até agora nada. Só entrar em contato com o atendimento, informaram que só irão devolver o meu saldo no novo ciclo que será em novembro, ou seja, fiquei sem saldo e sem comprar os remédios que estavam reservados. Solicito o estorno do meu saldo imediatamente no valor de R$105,10.

Resolveram minha solicitação de reembolso e volto a fazer negócio.

Em cada compra a farmácia faz um processo diferente, gerando dúvidas sobre o real processo, meu reembolso foi recusado por causa da foto do cupom fiscal, sem ao menos darem a chance de refazer. Ao fazer nova solicitação o aplicativo buga, entro em contato no atendimento via WhatsApp, cada mensagem nova pede pra confirmar um dado de cada vez e a solução é desinstalar e instalar novamente o app. Quando consigo fazer a nova solicitação, negam pois o prazo já expirou. Uma bela de uma [Editado pelo Reclame Aqui] esse aplicativo, no fim quem sai no prejuízo é o cliente.

A resolução foi rápida e simples. Uma pena eu ter que vir até esse canal para que fosse resolvido. O feedback sobre o atendimento no WhatsApp permanece, melhorem a confirmação dos dados.