Glossário de RH e DPRecrutamento e seleção
O que é entrevista por competências?
Entrevista por competências é a entrevista em que o recrutador pede exemplos reais do passado (como a pessoa agiu, o que fez e qual foi o resultado) para avaliar as competências que a vaga exige. Todos os candidatos ouvem as mesmas perguntas e recebem nota pelos mesmos critérios.
- Método
- STAR
- Formato
- Estruturada, com nota
- Limite legal
- Lei 9.029/1995
Equipe BenwayRevisado em 5 fontes
Definição de entrevista por competências
en·tre·vis·ta por com·pe·tên·cias
locução substantiva feminina
Também chamado
- entrevista comportamental
- entrevista estruturada
- método STAR
Técnica de entrevista estruturada em que cada pergunta mede uma competência da vaga e pede uma situação vivida pelo candidato. A resposta é avaliada por evidências (situação, tarefa, ação e resultado), com uma escala de nota definida antes.
- Na lei
Nenhuma lei regula o formato da entrevista, mas o conteúdo tem limite: perguntas e critérios não podem discriminar por sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência ou idade (Lei 9.029/1995, art. 1º; CLT, art. 373-A).
- Na prática
Escolha de 3 a 5 competências da vaga, escreva uma pergunta para cada e defina o que é resposta fraca, boa e ótima. Anote durante a conversa e dê a nota logo depois, antes de comparar candidatos.
- 0,42
- validade da entrevista estruturada, a maior
- 4 partes
- no STAR: situação, tarefa, ação e resultado
- Lei 9.029
- proíbe critério que discrimine o candidato
- Art. 373-A
- veda critério subjetivo por sexo ou idade
Fontes: Sackett, Zhang, Berry e Lievens (2022), Journal of Applied Psychology 107(11), via SIOP; Lei 9.029/1995, art. 1º; CLT, art. 373-A, V. Conferido em 27/10/2026.
Como funciona o método STAR na entrevista?
Cada pergunta pede um caso real, e a resposta completa tem quatro partes. O exemplo é de uma entrevista fictícia para uma vaga administrativa.
- S · SituaçãoO contexto: onde a pessoa estava e qual era o problema.
- T · TarefaO que cabia a ela resolver, e não ao time inteiro.
- A · AçãoO que ela fez, passo a passo. Procure o 'eu fiz', não o 'a gente fez'.
- R · ResultadoO que mudou depois e o que ela aprendeu. Resposta sem resultado vale menos.
- Pergunta: conte um prazo apertado que você cumpriu
- Pede um fato
- Situação: fechamento do mês com a equipe reduzida
- Contexto
- Tarefa: lançar todas as notas até o prazo
- O que cabia a ela
- Ação: ordenou por vencimento e pediu apoio
- O que ela fez
- Resultado: entregou no prazo e criou um checklist
- O que mudou
- Nota de organização (escala de 1 a 5)
- 4
Exemplo fictício. A escala e o que vale cada nota são definidos antes das entrevistas.
Roteiro de entrevista pronto para cada candidato
Na ficha do candidato, a IA da Benway monta um roteiro de entrevista a partir da vaga, do currículo e das pesquisas respondidas. O RH conduz a conversa e decide. A Benway não agenda entrevistas: data, local e convite ficam com a empresa.
- Perguntas por blocoAbertura, experiência, pontos a confirmar, fit com a vaga e fechamento, com o que cada pergunta verifica.
- Anote durante a conversaCada pergunta tem campo para a resposta; dá para criar perguntas próprias e baixar o roteiro em PDF.
- Lembrete da leiLembra que a Lei 9.029/1995 proíbe perguntar idade, estado civil, filhos, gravidez, religião ou saúde.
Como montar uma entrevista por competências
Quatro passos antes da primeira entrevista. O que é decidido antes vale igual para todos os candidatos.
- 01
Escolha as competências
Tire da descrição do cargo de 3 a 5 competências que separam quem vai bem de quem vai mal na vaga.
- 02
Escreva uma pergunta
Uma por competência, pedindo um fato: 'conte uma vez em que...'. Evite 'o que você faria se...'.
- 03
Defina a escala
Para cada pergunta, descreva o que é resposta fraca, boa e ótima, numa escala de 1 a 5.
- 04
Anote e dê a nota
Anote o que a pessoa disse, aprofunde com 'e o que você fez?' e dê a nota logo depois de cada entrevista.
O que não pode ser perguntado na entrevista?
A entrevista é livre, mas a decisão não pode usar critérios que a lei proíbe. As regras principais, com o artigo.
| Regra | O que diz | Onde está |
|---|---|---|
| Sem discriminação | Nenhuma prática que limite o acesso ao emprego por sexo, origem, raça, cor, estado civil, situação familiar, deficiência ou idade. | Lei 9.029/1995, art. 1º |
| Critério objetivo | É vedado adotar critério subjetivo por sexo, idade, cor, situação familiar ou gravidez para aprovar em seleção. | CLT, art. 373-A, V |
| Gravidez | Exigir teste, exame ou declaração sobre gravidez ou esterilização é crime. | Lei 9.029/1995, art. 2º |
| Pessoa com deficiência | Proibida a discriminação da pessoa com deficiência no recrutamento, na seleção e na contratação. | Lei 13.146/2015, art. 34, § 3º |
| Anotações | O que o entrevistador anota é dado pessoal: só o necessário para a vaga. | LGPD, art. 6º, III |
Por competências, tradicional ou situacional?
Os três formatos são entrevistas, mas perguntam coisas diferentes.
| Item | Por competências | Tradicional | Situacional |
|---|---|---|---|
| O que pergunta | O que a pessoa fez em um caso real | Perguntas livres sobre a trajetória | O que a pessoa faria num caso hipotético |
| Exemplo | Conte uma vez em que lidou com um cliente bravo | Fale um pouco sobre você | O que você faria com um cliente bravo? |
| Como avalia | Nota por competência, escala definida antes | Impressão do entrevistador | Nota pela resposta esperada |
| Risco | Exige preparo e tempo do entrevistador | Viés e decisão por afinidade | Resposta 'certa' decorada |
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Perguntas frequentes sobre entrevista por competências
As dúvidas que mais aparecem na busca sobre entrevista por competências.
É praticamente o mesmo que entrevista por competências: o recrutador pede casos reais do passado para entender como a pessoa age no trabalho. O nome 'comportamental' destaca as competências de comportamento, como comunicação e organização, mas a técnica e o método STAR são os mesmos.
Fontes, revisão e como citar
Usamos só lei, norma e dado oficial, com a data em que conferimos.
- [1]Lei 9.029/1995: proibição de práticas discriminatórias no acesso ao trabalho, arts. 1º e 2ºplanalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9029.htm · conferido em 27/10/2026
- [2]Consolidação das Leis do Trabalho (Decreto-Lei 5.452/1943), art. 373-Aplanalto.gov.br/ccivil_03/decreto-lei/del5452.htm · conferido em 27/10/2026
- [3]Lei 13.146/2015 (Estatuto da Pessoa com Deficiência), art. 34planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2015/lei/l13146.htm · conferido em 27/10/2026
- [4]Lei 13.709/2018 (LGPD), art. 6ºplanalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm · conferido em 27/10/2026
- [5]SIOP: Is cognitive ability the best predictor of job performance? (resumo de Sackett et al., 2022)siop.org/tip-article/is-cognitive-ability-the-best-predictor-of-job-performance · conferido em 27/10/2026
Benway. "O que é entrevista por competências?". Glossário de RH e DP. Revisado em 27/10/2026. Disponível em: https://benway.com.br/glossario/entrevista-por-competencias.
Conteúdo informativo, revisado pela Equipe Benway. Não substitui a orientação do seu contador ou advogado em casos específicos.
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