orienteme

Estoub tentando a meses marcar uma consulta, marco, confirma aparece no painel quando vou entrar no dia da consulta ela some. Já estou tentando marccar a meses e tento entrar em contato com alguem da oriente-me e não resolvo o problema.

Sua reação ajuda a comunidade a saber em quem confiar.

Eu não consigo fazer as minhas consultas. Eu realizo o agendamento dentro do aplicativo e quando chega no dia da consulta simplesmente não aparece o agendamento nem o profissional escolhido, me levando de novo para a tela onde eu precisaria escolher novamente outro profissional, tanto na modalidade de nutrição quanto na modalidade de Psicologia. Eu fiz por duas vezes o agendamento. Recebo um e-mail confirmando o agendamento, mas dentro do aplicativo e nem mesmo dentro do site não habilita para mim fazer a consulta. Outro ponto também é o chat que fica inábil, aparece uma mensagem de erro e ele não vai para frente. Eu abri o ticket, porém não tive retorno. Fiz vários agendamentos e só percebo o erro na data da consulta, ou seja, já me programei para aquele período e quando chega no dia eu simplesmente tenho que ficar reagendando. Quantas vezes eu vou ter que ficar reagendando? Eu peço que vocês arrumem esse aplicativo e que eu consiga fazer as minhas consultas conforme o agendamento.

Peço que o aplicativo seja arrumado para que eu consiga realizar as consultas conforme programado.

Através da empresa onde atuo tenho direito a 8 sessões e ao agendar e comparecer na sessão apareceu ausência informada mas enviei mensagem para o psicólogo esperando a sessão acontecer!! Gostaria da devolução dos meus créditos

Obrigado pela paciência enquanto resolvíamos o seu caso. Se encontrar alguma dificuldade para marcar o novo horário, é só responder a nossa mensagem ou escrever para suporte@orienteme.com.br.

Infelizmente, a plataforma da Oriente é muito ruim. A mesma não consegue acessar em alguns tipos de computadores corporativos e nem mesmo nos meus computadores pessoais. Outro erro que aconteceu é quando a gente loga na chamada e precisa sair por algum motivo, a gente não consegue mais voltar para a chamada, mesmo que ainda falte 40 minutos para a sua terapia acabar, você não consegue acessar mais o link. Isso é muito ruim. Já orientei sobre esse bug e eles não conseguem atuar. Continuo, pela terceira vez acontecendo a mesma coisa, e eu perdendo o meu dinheiro e o meu tempo por conta desse problema.

Sua reação ajuda a comunidade a saber em quem confiar.

Estou tentando utilizar as sessões disponibilizadas pelo meu convênio por meio da plataforma OrienteMe, porém não estou conseguindo iniciar o atendimento. Ao acessar o chat, aparece a seguinte mensagem: Atenção Ainda não conseguimos a autorização necessária para dar continuidade ao seu atendimento, mas não se preocupe estamos acompanhando de perto e continuaremos tentando. Avisaremos você assim que a sala estiver liberada. O problema é que, apesar de o meu convênio já ter liberado as sessões, a plataforma não está liberando o acesso para que eu consiga realizar o atendimento. Já tentei solucionar a situação, mas até o momento não obtive uma resolução. Estou sendo impedida de utilizar um benefício que já foi autorizado e disponibilizado pelo meu convênio. Solicito que verifiquem o que está acontecendo e regularizem meu acesso às sessões o quanto antes, pois preciso utilizar o serviço e não consigo prosseguir devido a um problema de autorização dentro da própria plataforma. Aguardo uma solução e um retorno sobre a regularização do meu acesso. Desde já, agradeço.

Aguardo uma solução rápida para o meu problema de acesso.