Amil

Eu solicitei um upgrade do meu plano e me informaram que pra fazer o upgrade era necessário cancelar meu plano atual e fazer um novo plano. Aceitei a proposta, e só depois que eu aceitei me informaram que eu teria que cumprir todas as carências novamente. E eu estou grávida e não tenho tempo para cumprir a carência do parta que são 300 dias. Então entrei em contato com a Amil e informei que não quero mais cancelar e solicitei a suspensão do cancelamento, fiz isso com 60 dias antes do efetivo cancelamento e a operado simplesmente negou sem nenhum fundamento. Sou cliente há anos, mantenho meus boletos em dias e não há nenhuma justificativa para a Amil negar a suspensão visto que eu solicitei com muita antecedência. A operadora não se importou com a minha necessidade e negou a minha solicitação sem fundamentar a resposta. Estou profundamente decepcionada pois era uma cliente propagadora da marca. Solicito reanálise do meu caso com mais atenção e empatia.

Solicito reanálise do meu caso com mais atenção e empatia.

Dia 09/01 fiz uma teleconsulta com a Médica Gastroenterologista ***** (CRM SP *****). Relatei os sintomas que venho sentindo e ela me fez um pedido de exame de tomografia computadorizada com contraste. Logo após a consulta eu marquei o exame no laboratório CDPI, localizado na Barra da Tijuca para o dia seguinte. Desmarquei todos os compromissos que tinha no sábado, que é o meu dia de folga para realizar esse exame e fazer o preparo do mesmo, que é ficar sem beber água e comer qualquer alimento no período de 3 horas. Eu sou um paciente que toma Venvanse (medicamento que desidrata e deixa a boca completamente seca) e moro no calor de 40 graus do Rio de Janeiro, então foi muito desconfortável ter que ficar 3 horas sem ingerir nenhum tipo de líquido. Chegando no Laboratório para a realização do exame, ao mostrar o pedido médico fui informado pela recepcionista que não poderia realizar o exame pois a médica que me receitou ele não tinha colocado o CID e nem o motivo no pedido médico. Tentei entrar em contato com a médica, joguei o nome dela no Google e achei o WhatsApp dela, informei o caso por mensagem de texto, ela recebeu na hora e não me respondeu, esperei 5 minutos e resolvi ligar através do WhatsApp e a chamada foi recusada por ela. Essa médica me causou prejuízo social, por eu ter desmarcado todos os meus compromissos no meu dia de folga, desconforto físico e despesas financeiras com o deslocamento até o laboratório. Enfim, o médico mais leigo que existe sabe que um pedido de TC deve ter o motivo clínico. Eu sei que a Amil não tem culpa da conduta da profissional, mas a plataforma deles que intermediou todos o processo de consulta com essa médica que não teve nenhum zelo em fazer um bom trabalho e nenhuma preocupação com o bem-estar do paciente. Espero não ser mais atendido por nenhum médico que tenha esse tipo de comportamento.

Espero não ser mais atendido por nenhum médico que tenha esse tipo de comportamento.

Sou beneficiário de plano de saúde AMIL na modalidade coletivo por adesão há vários anos e, até recentemente, nunca tive qualquer problema com a informação dos valores pagos para fins de Imposto de Renda. Contudo, nos dois últimos anos constatei que os valores das mensalidades não foram informados de forma correta à Receita Federal, diferentemente dos anos anteriores, nos quais os dados sempre estiveram devidamente declarados. Verifiquei que a AMIL deixou de informar, de maneira individualizada por CPF, os valores pagos na DMED, em desacordo com a Instrução Normativa RFB n 2.074/2022, que estabelece a obrigatoriedade do fornecimento dessas informações pelas operadoras de planos privados de assistência à saúde. Tal omissão gerou inconsistências em minhas declarações de Imposto de Renda nos dois últimos exercícios e ocasionou minha inclusão na malha fina, com necessidade de apresentação de documentos e transtornos totalmente evitáveis, uma vez que todos os pagamentos foram regularmente efetuados. Diante disso, solicito: -A imediata regularização das informações perante a Receita Federal; -A disponibilização do demonstrativo anual completo dos valores pagos, individualizados por CPF; -Esclarecimentos formais sobre o motivo do não cumprimento da obrigação acessória e sobre o fato. Aguardo manifestação.

Aguardo manifestação.

A Empresa Bluee Coop prestadora de serviços de Saúde - Técnicos de Enfermagem para Home Care Anery do Plano de Saúde Amil , novamente não encaminhou nenhum Técnico de Enfermagem na data de hoje. Nesta manhã ( 10/01/26) em contato com o Setor de Escala da Home Care Anery, para comunicar a ausência do Técnico de Enfermagem e tomar conhecimento de quem viria no plantão, foi dito: "Ainda está em captação. Aguardar , que darei retorno, assim que a obter resposta da Bluee Coop. Agora são exatamente 18:27 horas . O plantão deveria ser das 7:00 as 19:00hs E um descaso.

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No dia 10/12 fui a unidade Amil de Guarulhos, onde tinha marcado uma consulta com o Gastro, *****. Ao chegar no local, fui atendido, e durante o atendimento tentei explicar o médico o meu quadro, pois tive um refluxo e complicações, estava com o encaminhamento justamente para que ele fizesse o atendimento e desse as orientações necessárias, porém o médico simplesmente não deixou eu falar, dizendo que eu precisaria passar no Otorrino. O cômico é que eu já havia passado no Otorrino, e foi ele que me encaminhou ao gastro. O médico simplesmente se recusou a me examinar e dar o devido atendimento. Uma observação: No momento do atendimento, o médico estava com o celular na mão, assistindo o Jogo do Flamengo, no mundial de clubes. Acredito que a minha presença atrapalhou o jogo do médico, que dessa forma não quis prestar o atendimento.

Desejo que esse valor seja reembolsado, ou que não seja cobrando, uma vez que não houve atendimento.