Unimed

Prezados, preciso muito da ajuda de vocês, estou desesperada! Abri um protocolo junto a vocês pois preciso realizar um teste de tuberculose para encaminhar ao setor que cuida do meu intercambio, solicitei em dezembro e ainda nao tive retorno nenhum, me deram 15 dias que acabaria dia 25 e até agora não tive retorno. Estou com risco de perder minha bolsa e o prazo de inscrição, peço por gentileza, prioridade na tratativa, pois a guia de encaminhamento do meu médico vence agora no início de fevereiro. Preciso muito da ajuda de vocês! Eu estou disposta a ir até pra são paulo capital fazer o teste se for preciso, mas eu preciso urgentemente desse teste! Preciso concluir minha inscrição em janeiro para não perder a bolsa do meu intercambio e para isso, preciso enviar o teste de tuberculose. Eu posso ir para as cidades de Sorocaba e região fazer o teste, e até pra São Paulo Capital se necessário, mas me ajudem, não sei mais o que fazer, estou muito preocupada!

Preciso urgentemente da ajuda de vocês!

Estou com o protocolo ***** vencido desde o dia 29/12, para marcar consulta com médico psiquiatra, entro em contato todos os dias com a Unimed Fesp e sempre me informam que estão em andamento "tentando marcar" a consulta, sendo a que a secretária do médico está agurdando o contato da Unimed e esse contato não aconteceu até agora, mesmo o protocolo estando vencido há mais de 10 dias. Situação [Editado pelo Reclame Aqui] para quem precisa de acompnhamento contínuo. enquanto isso, mesmo pagando o plano que não é nada barato, me vejo na situação de ter que pagar a consulta à parte, visto que o plano não vem mostrando nenhum respeito com o cliente, sequer entrando em contato com o médico para marcação da consulta.

Estou insatisfeito com a falta de resposta e eficiência do serviço.

Independentemente de o exame solicitado constar ou não no rol da ANS, sou cliente da Unimed desde 2017, sempre mantive todas as faturas rigorosamente em dia e faço uso mínimo do plano de saúde: raramente realizo consultas ou exames e jamais utilizei serviços hospitalares. Mesmo havendo justificativa médica expressa para a realização do exame solicitado, a Unimed simplesmente ignorou a recomendação profissional e negou a cobertura com base em uma justificativa burocrática e conveniente. Trata-se de uma conduta inaceitável, que demonstra total desrespeito ao cliente e à autonomia médica. Essa postura apenas confirma o que já é amplamente conhecido: a Unimed prioriza o lucro acima da saúde e da vida de seus beneficiários, tratando pessoas como números e não como indivíduos que pagam mensalmente por um serviço que deveria garantir cuidado, segurança e dignidade quando necessário.

A situação revela uma falta de respeito e consideração com os clientes da Unimed, principalmente quando se trata da saúde e das recomendações médicas.

Minha mãe tem metastase de um cancer de mama super agressivo, antes era somente nos ossos e agora foi para o figado e para o sistema nervoso. A medica dela solicitou um tratamento com 3 quimioterapicos, faz mais de 21 dias (muito mais) e até agora a Unimed liberou somente 2, porem ela só pode começar o tratamento quando tiver a autorizaçao de todos. Eles sao completamente PERDIDOS no proprio processo de autorizaçao de quimioterapia. Eu ligo na Unimed fesp eles informam que nao possuem nenhuma guia solicitando a autorizaçao desse quimioterapico (Docetaxel), porem quando eu ligo na Unimed Nacional eles falam que existe sim a guia e que esta em processo de auditoria ( mas ja faz muuuuuuito tempo) enquanto isso o quadro da minha mae esta agravando ABSURDAMEMTE! Quando foi solicitado a quimioterapia ela ainda estava clnseguindo andar, se alimentar e etc. agora esta totalmente apatica, com tontura, sem apetite! Nao sei mais a quem recorrer para autorizar essa medicacao! Um absurdo uma paciente em um estado tao grave, nao ter um atendimento urgente e ainda tao desorganizado com funcionarios que nao sabem dos processos.

Um absurdo uma paciente em um estado tao grave, nao ter um atendimento urgente e ainda tao desorganizado com funcionarios que nao sabem dos processos.

Estou desde o ano passado buscando contato com a Unimed fesp para terapia aba do meu filho abrir um protocolo, porém, até hoje não obtive retorno. A informação que consta é que eles estão ainda buscando uma solução para o caso, e a tratativa segue em andamento interno. Descaso total com o cliente.

Não obtive retorno da Unimed FESP.