Telegrama de desligamento: quando usar, modelos e Correios

O colaborador parou de vir e não atende o telefone. Ou a empresa decidiu a dispensa e a pessoa trabalha em outra cidade, está de folga ou simplesmente não aparece para conversar. É nessa hora que o DP da pequena empresa pensa no telegrama: um texto curto, entregue pelos Correios, que deixa registrado o que a empresa disse, quando disse e quando a pessoa recebeu.

Este guia é para quem cuida do DP da PME e mostra a situação em 06/11/2026: quando o telegrama serve, o que escrever em cada caso, como enviar com confirmação e cópia, quanto custa, que prazos começam a correr e quando e-mail ou WhatsApp bastam. Separamos o que está na lei, o que é jurisprudência e o que é leitura da Benway.

O que é o telegrama de desligamento e quando usar?

Telegrama de desligamento é o nome que se dá ao telegrama que a empresa envia para convocar o empregado ausente ou para comunicar o fim do contrato a quem não está ao alcance. Nenhuma lei exige telegrama para isso: ele é usado porque, com os serviços adicionais dos Correios, prova o texto, a data e a entrega.

A Lei 6.538/1978 (art. 47) define telegrama como a mensagem transmitida por sinalização elétrica ou forma equivalente, "a ser convertida em comunicação escrita, para entrega ao destinatário". Na descrição dos Correios, é uma mensagem "expressa e confidencial", impressa e autoenvelopada no destino e entregue no endereço informado.

Situação	Para que serve o telegrama	Base	Cuidado
Colaborador faltando sem dar notícia	Convocar para voltar ou justificar as faltas	CLT, art. 482, i; Súmula 212 do TST	Não acusar; o abandono não existe no 3º dia
Fim do benefício do INSS sem retorno	Convocar para o retorno	Súmula 32 do TST	Conferir se houve pedido de prorrogação ou recurso
Dispensa sem justa causa sem contato pessoal	Comunicar a dispensa e o aviso prévio	CLT, art. 487; Súmula 380 do TST	Conferir gestante, acidentado e outras garantias
Fim do contrato de experiência na data	Informar o fim e marcar o acerto	CLT, arts. 445 e 487	Não há aviso prévio no termo
Justa causa já decidida (por exemplo, abandono)	Comunicar a dispensa e o motivo legal	CLT, art. 482	Fatos e datas, sem adjetivos

No contrato de experiência, o prazo máximo é de 90 dias (CLT, art. 445, parágrafo único), e o contrato termina na data combinada. As regras de prazo e prorrogação estão no guia do contrato de experiência.

Pode demitir funcionário por telegrama?

Pode. A CLT manda a parte que quer encerrar o contrato sem prazo "avisar a outra da sua resolução" (art. 487) e não fixa a forma desse aviso. O telegrama só comunica a decisão: a dispensa continua exigindo aviso prévio, anotação na carteira, comunicação aos órgãos competentes e pagamento das verbas no prazo (art. 477).

Em 16/04/2026, o TST publicou uma notícia sobre demissão por WhatsApp, no quadro de rádio "Quero Post", em que um desembargador do TRT da 1ª Região explica que a comunicação por aplicativo não é ilegal. A notícia resume que o aviso pelo aplicativo "não desobriga a empresa de cumprir todas as formalidades associadas ao desligamento". Não é julgamento nem tese do TST, mas a lógica vale para o telegrama: o meio muda, as obrigações da rescisão não.

O que muda com o telegrama é a contagem. O aviso prévio exclui o dia do começo e inclui o do vencimento (Súmula 380 do TST, que aplica o art. 132 do Código Civil). Na leitura da Benway, o dia do começo é o da entrega registrada pelos Correios, não o do envio.

Como usar o telegrama antes do abandono de emprego?

Antes do abandono, o telegrama de convocação pede que o empregado volte ou justifique as faltas dentro de um prazo, e é a prova de que ele soube e não quis voltar. O abandono de emprego é justa causa (CLT, art. 482, i), e cabe à empresa provar o fim do contrato.

"O ônus de provar o término do contrato de trabalho, quando negados a prestação de serviço e o despedimento, é do empregador, pois o princípio da continuidade da relação de emprego constitui presunção favorável ao empregado."

Súmula 212 do TST, reafirmada no IRR 278 (publicado em 03/09/2025)

A CLT não diz quantos dias de falta configuram abandono. A referência de 30 dias vem da Súmula 32 do TST, para quem não volta depois do fim do benefício do INSS: "Presume-se o abandono de emprego se o trabalhador não retornar ao serviço no prazo de 30 (trinta) dias após a cessação do benefício previdenciário nem justificar o motivo de não o fazer." Nas outras ausências, os tribunais usam os mesmos 30 dias como referência, junto com a prova da intenção.

Na sequência que a Benway usa nos modelos, o telegrama entra duas vezes:

1. 1ª convocação, no 3º dia de falta. Data da primeira falta, prazo para voltar ou justificar e o aviso de que a ausência pode caracterizar abandono.
2. 2ª convocação, 10 dias depois. Cita a primeira e informa a partir de quando a empresa pode aplicar a justa causa.
3. Carta final, a partir do 31º dia de ausência. Só se não houve volta nem justificativa. Pode ir por telegrama também, com os fatos, as datas das convocações e a alínea "i" do art. 482.

Convocar no 3º dia e de novo 10 dias depois é critério da Benway, não regra da lei. Com duas convocações pela internet, o custo postal da sequência é de R$ 32,42 (2 x R$ 16,21), mais a confirmação e a cópia de cada uma. As decisões que mantiveram ou anularam a justa causa, o cálculo das verbas e o eSocial estão no guia de abandono de emprego.

O que escrever no telegrama de desligamento?

Escreva só o necessário: quem envia (empresa e CNPJ), quem recebe, o fato com datas, o que a empresa pede ou decide, o prazo e um canal de resposta. O telegrama é cobrado por página, e os Correios não aceitam mensagem anônima nem com termos ofensivos, ilícitos ou contrários à ordem pública.

Os textos abaixo são modelos da Benway para adaptar. Troque o que está entre colchetes e mande o mesmo texto por e-mail e WhatsApp no mesmo dia.

O que deixar de fora, na leitura da Benway:

• Saúde. Diagnóstico, CID ou suposição sobre doença. Se o motivo for de saúde, ele chega pelo atestado.
• Adjetivos e ameaças. "Irresponsável", "processo", "polícia". O texto é lido por quem estiver no endereço.
• Valores da rescisão. O telegrama avisa a data do pagamento; o detalhe vai no termo de rescisão.
• Outros colaboradores. Nada de citar colegas, comparações ou o motivo da escolha.

O modelo de carta de abandono de emprego da Benway monta as duas convocações e a carta final com as datas do seu caso e inclui uma página com o texto curto do telegrama e a mensagem de e-mail ou WhatsApp de cada uma.

Como enviar o telegrama nos Correios com confirmação e cópia?

O telegrama sai pela loja online e pelos aplicativos dos Correios, no balcão de qualquer agência ou, para empresa com contrato, pela central de atendimento. Junto, contrate o Pedido de Confirmação de Entrega (PC) e a Cópia de Telegrama (CC): o primeiro prova que o telegrama chegou; o segundo, o que estava escrito.

1. Confira o endereço. Use o da ficha do colaborador e, se houver, o do contato de emergência. Com endereço desatualizado, o telegrama volta e a contagem não começa.
2. Escolha o canal. Pela internet, a loja dos Correios aceita Pix e cartão de crédito; pessoa jurídica compra com um cadastro de pessoa física no Meu Correios. No balcão, há dinheiro, Pix e cartão. A central de atendimento é só para quem tem contrato.
3. Escreva o texto e marque PC e CC. A confirmação e a cópia vão para o endereço do remetente que consta no telegrama. Também dá para pedir depois do envio ("PC e CC posterior").
4. Mande cedo, em dia útil. O prazo de entrega é de até 4 horas, de segunda a sábado. Pedido feito depois do horário limite é entregue no dia útil seguinte, e sábado, domingo e feriado não contam como dia útil.
5. Revise antes de pagar. Não há cancelamento: a transmissão é instantânea.
6. Guarde tudo. Comprovante da compra, rastreamento, PC e CC, junto com os prints do e-mail e do WhatsApp.

Meio	Preço em 06/11/2026	O que prova
Telegrama pela internet	R$ 16,21 por página, mais PC e CC	Com PC e CC: texto, data e entrega
Telegrama no balcão	R$ 23,47 por página, mais PC e CC	Com PC e CC: texto, data e entrega
Carta Comercial registrada com AR, até 20 g	R$ 27,35	A entrega do envelope; o conteúdo, só com cópia guardada
E-mail e WhatsApp	Sem custo postal	O envio; a leitura, só com confirmação ou resposta

Carta enviada por empresa é Carta Comercial: os Correios destinam a carta simples a pessoas físicas e enquadram como comercial a correspondência de quem tem CNPJ ou o envelope com timbre da empresa.

Quais prazos correm depois do telegrama?

Os prazos contam da entrega, não do envio: o aviso prévio começa no dia seguinte ao recebimento (Súmula 380 do TST), e a rescisão é paga, com os documentos entregues, em até 10 dias do término do contrato (CLT, art. 477, § 6º). O atraso dá multa a favor do empregado no valor de um salário (art. 477, § 8º).

Situação	Prazo	Base
Aviso prévio dado pela empresa	30 dias até 1 ano de casa, mais 3 por ano, até 90	Lei 12.506/2011, art. 1º
Início da contagem do aviso	Exclui o dia do começo e inclui o do vencimento	Súmula 380 do TST; Código Civil, art. 132
Pagamento e documentos	Até 10 dias do término do contrato	CLT, art. 477, § 6º
Convocação por abandono	O prazo escrito no telegrama; 30 dias de ausência como referência	Súmula 32 do TST; critério da Benway
Fim do contrato de experiência	Na data combinada, sem aviso prévio	CLT, arts. 445 e 487
Reconsiderar a dispensa	Antes do fim do aviso, se o empregado aceitar	CLT, art. 489

Dois casos mudam a conta. Se o empregado recebe auxílio por doença no curso do aviso prévio, os efeitos da dispensa "só se concretizam" depois que o benefício acaba (Súmula 371 do TST). E se ele deixa de ir durante o aviso dado pela empresa, a Súmula 73 não tira as verbas indenizatórias nesse caso, porque exclui expressamente o abandono de emprego.

No fim do contrato de experiência, o telegrama só informa. Aviso prévio vale para o contrato "não havendo prazo estipulado" (CLT, art. 487). Encerrar antes do termo sem justa causa custa metade da remuneração que faltava até o fim (art. 479), salvo se o contrato tiver cláusula de rescisão antecipada (art. 481). Para saber quantos dias de aviso cada pessoa tem e a data de saída, use o modelo de aviso prévio, que já calcula os dias proporcionais.

Telegrama, e-mail ou WhatsApp: qual vale mais como prova?

Todos podem servir de prova: o Código de Processo Civil admite "todos os meios legais, bem como os moralmente legítimos" (art. 369), e a reprodução eletrônica faz prova plena se a outra parte não contestar a exatidão (Código Civil, art. 225). O telegrama com PC e CC é o mais difícil de contestar, porque um terceiro registra texto, data e entrega.

Meio	Ponto forte	Ponto fraco	Uso na leitura da Benway
Telegrama com PC e CC	Texto e entrega registrados pelos Correios	Depende do endereço certo	Meio principal
Carta Comercial com AR	Prova a entrega com assinatura	Não prova o conteúdo do envelope	Alternativa, com cópia guardada
E-mail	Rápido, com data e anexo	Pode cair no spam ou não ser lido	Reforço, no mesmo dia
WhatsApp	Mostra entrega e, às vezes, leitura	Número trocado ou desligado; print é contestável	Reforço, com print e exportação da conversa
Entrega em mãos	Ciente com data	Exige a pessoa presente	Quando houver contato; recusa com 2 testemunhas
Anúncio em jornal	Nenhum para o DP	Não prova que o empregado leu	Não usar

Na leitura da Benway, o melhor resultado vem da soma: o mesmo texto, no mesmo dia, por telegrama com PC e CC, por e-mail e por WhatsApp. Se a pessoa responder por qualquer um deles, a resposta vira prova de que ela soube. O texto da CLT não obriga nenhum desses meios; a escolha é da empresa, e a prova também.

Uma situação inversa aparece com frequência: o empregado é quem manda o telegrama. Se o texto fala em descumprimento do contrato, como salário atrasado, não é pedido de demissão: é pedido de rescisão indireta (CLT, art. 483), e nos casos das alíneas "d" e "g" ele pode continuar trabalhando até a decisão do processo (§ 3º). Nesse caso, guarde o telegrama e procure a contabilidade ou o advogado da empresa antes de responder.

Como organizar o desligamento sem contato na sua empresa

Na leitura da Benway, a PME que tem um roteiro escrito para o desligamento sem contato evita os dois erros mais caros: demitir sem prova de que a pessoa soube e deixar o prazo de pagamento passar enquanto espera uma resposta.